[发明专利]保险销售环节合规判定方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种保险销售环节合规判定的方法，其特征在于，所述保险销售环节合规判定的方法包括以下步骤：

获取当前保险销售现场的人脸图片；

比对所述人脸图片的人脸特征和预设的人脸参考特征，其中，所述预设的人脸参考特征包括保险销售人员的人脸特征和投保人的人脸特征；

在所述人脸图片的人脸特征与所述预设的人脸参考特征匹配时，判定所述当前的保险销售环节合规。

2.如权利要求1所述的保险销售环节合规判定的方法，其特征在于，所述保险销售环节合规判定的方法还包括：

在所述人脸图片的人脸特征与所述预设的人脸参考特征匹配时，获取当前保险销售现场的音频数据；

根据所述音频数据判断保险销售人员的发言是否包含第一关键字；

当所述保险销售人员的发言包含所述第一关键字时，判定所述当前保险销售环节合规。

3.如权利要求1所述的保险销售环节合规判定的方法，其特征在于，所述保险销售环节合规判定的方法还包括：

在所述人脸图片的人脸特征与所述预设的人脸参考特征匹配时，获取当前保险销售现场的音频数据；

根据所述音频数据判断保险销售人员的发言是否包含第二关键字；

当所述保险销售人员的发言不包含所述第二关键字时，判定所述当前保险销售环节合规。

4.如权利要求1所述的保险销售环节合规判定的方法，其特征在于，所述获取当前保险销售环节所在现场的人脸图片的步骤包括：

当收到获取现场人脸图片的指令时，调整摄像头的拍摄参数，调整后的拍摄参数的清晰度高于调整前的拍摄参数的清晰度；

获取所述摄像头拍摄的现场视频；

从所述现场视频中识别保险销售现场的人脸图片；

恢复所述摄像头的拍摄参数。

5.如权利要求1所述的保险销售环节合规判定的方法，其特征在于，所述比对所述人脸图片的人脸特征和预设的人脸参考特征的步骤包括：

确定所述人脸图片的人脸特征点位置信息；

根据所述人脸特征点位置信息计算所述人脸图片的人脸特征的旋转角度，其中，所述旋转角度包括平面旋转角度、垂直深度旋转角度和侧面深度旋转角度；

计算所述人脸图片的人脸特征的旋转角度与所述预设的人脸参考特征的旋转角度的差值；

当所述差值小于预设阈值时，比对所述人脸图片的人脸特征和所述预设的人脸参考特征。

6.如权利要求1至5任一项所述的保险销售环节合规判定的方法，其特征在于，所述在所述人脸图片的人脸特征与所述预设的人脸参考特征匹配时，判定所述当前的保险销售环节合规的步骤之后还包括：

判断所述人脸图片的清晰度是否高于所述预设的人脸参考特征对应的预设人脸参考图片的清晰度；

当所述人脸图片的清晰度高于所述预设的人脸参考图片的清晰度时，采用所述人脸图片的特征替换所述预设的人脸参考特征。

7.如权利要求1至5任一项所述的保险销售环节合规判定的方法，其特征在于，所述比对所述人脸图片的人脸特征和预设的人脸参考特征的步骤包括：

在所述人脸图片的人脸特征与所述预设的人脸参考特征匹配时，并且当被投保人的认证信息为所述投保人的户口本信息时，获取所述投保人的户口本信息；

根据所述投保人的户口本信息获取所述被投保人的身份证号；

根据所述被投保人的身份证号获取所述被投保人的身份证照片；

比对所述人脸图片的人脸特征和所述被投保人的身份证照片的人脸特征；

当所述人脸图片的人脸特征和所述被投保人的身份证照片的人脸特征匹配时，判定所述当前的保险销售环节合规。