[发明专利]保险销售环节合规判定方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种保险销售环节合规判定的方法，包括：获取当前保险销售现场的人脸图片，比对所述人脸图片的人脸特征和预设的人脸参考特征，其中，所述预设的人脸参考特征包括保险销售人员的人脸特征和投保人的人脸特征，在所述人脸图片的人脸特征与所述预设的人脸参考特征匹配时，判定所述当前的保险销售环节合规。本发明还公开了一种保险销售环节合规判定装置、保险销售环节合规判定设备和存储介质。本发明通过实时获取当前保险销售环节的人脸图片，采用人脸特征比方法对保险销售人员和投保人的身份进行核实，解决现有技术中通过人工看录制视频来判断和确认保险销售是否合规、准确性不高且效率很低的技术问题。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种保险销售环节合规判定方法、保险销售环节合规判定装置、设备及存储介质。

背景技术

按照银保监对保险销售的要求，需要对保险销售过程的录像记录，在销售完成后基于录像对保险销售过程的合规性进行检查，避免不合规的现象发生。合规性检查包括需要确认视频中的人身份是否和销售订单一致，需要确认的人包括保险销售人员和投保人。当前常用的方案是事后通过人工看视频来判断和确认，准确性不高且效率很低。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种保险销售环节合规判定的方法、保险销售环节合规判定装置、保险销售环节合规判定设备和存储介质，旨在解决现有技术中通过人工看录制视频来判断和确认保险销售是否合规、准确性不高且效率很低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种保险销售环节合规判定的方法，所述保险销售环节合规判定方法包括如下步骤：

获取当前保险销售现场的人脸图片；

比对所述人脸图片的人脸特征和预设的人脸参考特征，其中，所述预设的人脸参考特征包括保险销售人员的人脸特征和投保人的人脸特征；

在所述人脸图片的人脸特征与所述预设的人脸参考特征匹配时，判定所述当前的保险销售环节合规。

优选地，所述保险销售环节合规判定的方法还包括：

在所述人脸图片的人脸特征与所述预设的人脸参考特征匹配时，获取当前保险销售现场的音频数据；

根据所述音频数据判断保险销售人员的发言是否包含第一关键字；

当所述保险销售人员的发言包含所述第一关键字时，判定所述当前保险销售环节合规。

优选地，所述保险销售环节合规判定的方法还包括：

在所述人脸图片的人脸特征与所述预设的人脸参考特征匹配时，获取当前保险销售现场的音频数据；

根据所述音频数据判断保险销售人员的发言是否包含第二关键字；

当所述保险销售人员的发言不包含所述第二关键字时，判定所述当前保险销售环节合规。

优选地，所述获取当前保险销售环节所在现场的人脸图片的步骤包括：

当收到获取现场人脸图片的指令时，调整摄像头的拍摄参数，调整后的拍摄参数的清晰度高于调整前的拍摄参数的清晰度；

获取所述摄像头拍摄的现场视频；

从所述现场视频中识别保险销售现场的人脸图片；

恢复所述摄像头的拍摄参数。

优选地，所述比对所述人脸图片的人脸特征和预设的人脸参考特征的步骤包括：

确定所述人脸图片的人脸特征点位置信息；