[发明专利]页面同步方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种页面同步方法，其特征在于，所述页面同步方法包括以下步骤：

在接收到当前终端发送的同步请求指令时，与所述当前终端建立通道连接，并确定所述当前终端对应的目标坐席端；

获取所述当前终端的浏览页面数据以及所述浏览页面数据对应的浏览顺序，并根据所述浏览顺序，将所述浏览页面数据依次发送至所述目标坐席端，以将所述当前终端的浏览页面实时同步至所述目标坐席端。

2.如权利要求1所述的页面同步方法，其特征在于，所述获取所述当前终端的浏览页面数据以及所述浏览页面数据对应的浏览顺序，并根据所述浏览顺序，将所述浏览页面数据依次发送至所述目标坐席端，以将所述当前终端的浏览页面实时同步至所述目标坐席端的步骤包括：

获取所述当前终端的浏览页面数据以及所述浏览页面数据对应的浏览顺序，并根据所述浏览顺序依次将所述浏览页面数据添加至预设Redis缓存队列；

依次获取所述预设Redis缓存队列中的浏览页面数据，并依次将所述浏览页面数据发送至所述目标坐席端，以将所述当前终端上的浏览页面数据根据用户浏览顺序同步至所述目标坐席端。

3.如权利要求1所述的页面同步方法，其特征在于，所述获取所述当前终端的浏览页面数据以及所述浏览页面数据对应的浏览顺序，并根据所述浏览顺序，将所述浏览页面数据依次发送至所述目标坐席端，以将所述当前终端的浏览页面实时同步至所述目标坐席端的步骤包括：

获取所述当前终端的浏览页面数据以及所述浏览页面数据对应的浏览顺序，并判断所述浏览页面数据中是否存在与预设屏蔽关键字匹配的待屏蔽数据；

若所述浏览页面数据中存在所述待屏蔽数据，则将所述浏览页面数据中的待屏蔽信息进行屏蔽操作处理，并根据所述浏览顺序，将屏蔽后的浏览页面数据依次发送至所述目标坐席端，以将所述浏览页面数据中的敏感信息进行屏蔽，然后将屏蔽后的浏览页面实时同步至所述目标坐席端。

4.如权利要求1所述的页面同步方法，其特征在于，所述在接收到当前终端发送的同步请求指令时，与所述当前终端建立通道连接，并确定所述当前终端对应的目标坐席端的步骤包括：

在接收到所述当前终端发送的同步请求指令时，获取当前已连接的连接终端数量，并判断所述连接终端数量是否达到预设阈值；

若所述连接终端数量未达到所述预设阈值，则与所述当前终端建立通道连接，并在空闲坐席端中获取目标坐席端，并将所述当前终端与所述目标坐席端设置关联标识。

5.如权利要求4所述的页面同步方法，其特征在于，所述在接收到所述当前终端发送的同步请求指令时，获取当前已连接的连接终端数量，并判断所述连接终端数量是否达到预设阈值的步骤之后，还包括：

若所述连接终端数量达到所述预设阈值，则获取所述当前终端的当前终端标识符，将所述当前终端标识符添加至待连接队列，生成并显示客服繁忙请等待的提醒消息。

6.如权利要求1所述的页面同步方法，其特征在于，所述获取所述当前终端的浏览页面数据以及所述浏览页面数据对应的浏览顺序，并根据所述浏览顺序，将所述浏览页面数据依次发送至所述目标坐席端，以将所述当前终端的浏览页面实时同步至所述目标坐席端的步骤包括：

获取所述当前终端的当前页面数据，作为浏览页面数据，并将所述浏览页面数据发送至所述目标坐席端；

在检测到所述当前终端发送的页面切换指令时，获取所述当前终端的切换页面，作为浏览页面数据，并获取所述切换页面对应的切换顺序，作为浏览顺序，并根据所述浏览顺序，将所述浏览页面数据依次发送至所述目标坐席端，以将所述当前终端的浏览页面实时同步至所述目标坐席端。