[发明专利]业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种业务处理方法，所述方法包括：

第一业务平台获取发布任务的网格员发起的业务协助任务，所述第一业务平台指的是网格化信息系统对应的平台；

第二业务平台通过所述第一业务平台获取到所述业务协助任务，将所述业务协助任务发布至任务认领界面进行显示，所述第二业务平台指的是处理所述业务协助任务对应的平台；

所述第二业务平台获取认领任务的网格员对所述任务认领界面显示的业务协助任务发起的认领请求，当所述任务认领界面上显示的业务协助任务认领后，所述第二业务平台根据认领情况对被认领的业务协助任务的任务状态进行更改；

所述第二业务平台根据所述认领请求将更改后的任务状态传输至所述第一业务平台；

所述第一业务平台根据接收到的任务状态发送至所述发布任务的网格员所在的终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一业务平台包括共治网格平台；所述第一业务平台获取发布任务的网格员发起的业务协助任务，包括：

所述共治网格平台获取所述发布任务的网格员根据采集到的诉求信息填写的所述诉求信息的分类信息和描述信息；

将所述诉求信息提交至与所述分类信息对应的部门进行审核；

当所述共治网格平台获取到所述部门审核通过的结果后，将所述诉求信息传输至第二业务平台。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一业务平台根据接收到的任务状态发送至所述发布任务的网格员之后，还包括：

所述第二业务平台获取所述认领任务的网格员对所述认领的业务协助任务提交的任务完成信息；

将所述任务完成信息传输至所述第一业务平台；

所述第一业务平台根据所述任务完成信息修改对应的业务协助任务的完成状态。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述第一业务平台获取所述网格员提交的目标人员信息；

将所述目标人员信息提交至对应的部门进行审核；

当所述部门的审核结果为通过时，将所述目标人员信息传输至所述第二业务平台；

所述第二业务平台对接收到的所述目标人员信息进行资料录入。

5.一种业务处理方法，所述方法包括：

第二业务平台获取发布任务的网格员通过第一业务平台发起的业务协助任务，所述第二业务平台指的是处理所述业务协助任务对应的平台；

所述第二业务平台将所述业务协助任务发布至任务认领界面进行显示；

所述第二业务平台获取认领任务的网格员对所述任务认领界面显示的业务协助任务的认领请求，当所述任务认领界面上显示的业务协助任务认领后，所述第二业务平台根据认领情况对被认领的业务协助任务的任务状态进行更改；

所述第二业务平台根据所述认领请求将所述认领任务的网格员认领的业务协助任务的状态发送至所述发布任务的网格员所在的终端。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述第二业务平台根据所述认领请求将所述认领任务的网格员认领的业务协助任务的状态发送至所述发布任务的网格员之后，还包括：

所述第二业务平台获取认领任务的网格员根据所述认领的业务协助任务提交的任务完成信息；

所述第二业务平台将所述任务完成信息传输至所述第一业务平台，所述任务完成信息用于所述第一业务平台修改对应的业务协助任务的完成状态。