[发明专利]一种基于大数据的车辆事故处理的方法及系统、通信设备

说明书

本发明实施例提供了一种基于大数据的车辆事故处理的方法，通过接收第一终端发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息，用户信息包括用户的身份信息，查找与所述身份信息对应的车辆信息，将所述用户信息和所述车辆信息发送相关的修理厂进行修理，之后完成后续赔偿流程。因此，车辆事故处理的流程都可以用直接通过具有大数据平台性质的服务器自动完成，无需用户再输入相关信息，省时省力。

【技术领域】

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种基于大数据的车辆事故处理的方法及系统、通信设备。

【背景技术】

随着保险行业的发展，越来越多的人有了投保的意识，尤其对于爱车人士，一般都会为自己的车进行投保，当车子出现故障时，车主可以联系保险公司进行定损理赔。为了方便为客户服务，保险公司会和很多修理厂进行合作，当客户的车子出现故障时，可以到指定的修理厂进行维修，修理费直接由保险公司承担。客户到达修理厂后，修理厂需要录入客户相关信息告知保险公司所述客户到所述店进行修理，需要录入信息较多，过程比较麻烦且耗时耗力。

【发明内容】

有鉴于此，本发明实施例提供了一种基于大数据的车辆事故处理的方法及系统、通信设备，在一定程度上提高事故处理效率。

第一方面，本发明实施例提供了一种基于大数据的车辆事故处理的方法，所述方法包括：

接收用户发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息；

根据所述用户信息，确定与所述用户对应的车辆信息；

获取所述用户的当前位置；

根据所述用户的当前位置，确定与所述当前位置对应的修理厂；

将所述用户信息和所述车辆信息发送给已确定的所述修理厂；

接收所述修理厂发送的维修信息以及所述用户信息；

根据所述用户信息确定相应的保单信息；

根据与所述用户信息对应的保单信息以及所述维修信息，确定相应的理赔金额；

根据所述理赔金额进行赔付。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述获取所述用户的当前位置包括：

若所述报案请求中包含地理位置，则直接提取所述报案请求中的地理位置作为所述用户的当前位置；

若所述报案请求中不包含地理位置，则通过定位系统获取所述用户的当前位置。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，当所述报案请求携带有伤员信息时，所述方法还包括：

根据所述用户的当前位置，确定所述当前位置对应的摄像头；

调用所述当前位置对应的摄像头获取所述当前位置的图像；

对获取到的图像进行识别，确定是否有伤员；

当确定有伤员时，向医院发送求助信息。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，当所述报案请求携带有事故现场图像信息时，所述方法还包括：

根据所述事故现场图像信息，生成交通事故责任认定书。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述方法还包括：

根据所述报案请求生成一条报案记录，然后为所述报案请求分配一个报案号。

第二方面，本发明实施例还提供了一种基于大数据的车辆事故处理的系统，所述系统包括：