[发明专利]组件的性能数据采集方法、装置及存储介质、服务器

说明书

本发明涉及数据采集领域，具体涉及一种呼叫中心组件的性能数据采集方法、装置及存储介质、服务器，所述方法包括：基于预设的部署策略在呼叫中心的服务器安装代理，通过所述代理从组件配置服务器获取本服务器上的组件的配置信息，所述组件的配置信息包括组件端口、组件名称、组件类型；根据所述组件的配置信息，基于LINUX系统的进程状态命令获取所述组件对应的进程的进程标识；根据所述进程标识，基于LINUX系统的状态监控命令获取所述进程包含的多个线程以及所述线程的性能数据。本发明能够简单、高效地采集到呼叫中心的各服务器中的组件的性能数据，全面地了解组件的性能数据，从而为组件的设计及业务的分流作基础。

技术领域

本发明涉及数据采集领域，具体涉及一种组件的性能数据采集方法、装置及存储介质、服务器。

背景技术

呼叫中心是企业处理客户呼叫的地方，利用一些计算机自动化软件来提供呼入、呼出及基于语音的自助服务客户交互，也可以提供人工热线电话业务，呼叫中心所需处理的语音业务众多，需要由多台服务器协作共同提供资源完成业务的处理，每一台呼叫中心的服务器都配置了多个组件，不同组件提供不同的功能处理呼叫中心的不同业务，而该些组件的正常运行关系到呼叫中心的正常运行，尤其是对各服务器是否能够提供足够的配置资源让组件正常运行关系到呼叫中心业务的处理能力，目前都是通过盲目地堆积服务器的硬件配置来提高组件的性能，保证组件的正常运行，而在该措施下仍然发现组件的性能存在严重瓶颈，因此，对于管理呼叫中心的多台服务器分别配置的不同组件是业内亟需解决的问题。

发明内容

为克服以上技术问题，特别是现有技术无法简单、有效地呼叫中心服务器中的组件的性能数据的问题，特提出以下技术方案：

第一方面，本发明提供了一种呼叫中心组件的性能数据采集方法，包括：

基于预设的部署策略在呼叫中心的服务器安装代理，通过所述代理从组件配置服务器获取本服务器上的组件的配置信息，所述组件的配置信息包括组件端口、组件名称、组件类型；

根据所述组件的配置信息，基于LINUX系统的进程状态命令获取所述组件对应的进程的进程标识；

根据所述进程标识，基于LINUX系统的状态监控命令获取所述进程包含的多个线程以及所述线程的性能数据。

进一步的，所述通过所述代理从组件配置服务器获取本服务器上的组件的配置信息，包括：

获取本服务器的IP地址及服务器名，通过所述代理将所述本服务器的IP地址及服务器名发送至组件配置服务器，从所述组件配置服务器获取本服务器上的组件的配置信息。

进一步的，所述组件配置服务器上配置有各服务器的组件性能采集开关，通过所述采集开关配置各服务器所需要采集的组件的配置信息。

进一步的，所述获取所述进程包含的多个线程以及所述线程的性能数据之后，还包括：

判断所述性能数据是否满足业务数据的需求，根据判断结果匹配组件的扩容策略。

进一步的，所述判断所述性能数据是否满足业务数据的需求，根据判断结果匹配组件的扩容策略，包括：

若组件中执行第一业务的第一线程的性能数据大于第一预警值，获取组件中性能数据小于第二预警值的第二线程，将所述第二线程配置用于执行所述第一业务。

第二方面，本发明提供一种呼叫中心组件的性能数据采集装置，包括：

配置模块：用于基于预设的部署策略在呼叫中心的服务器安装代理，通过所述代理从组件配置服务器获取本服务器上的组件的配置信息，所述组件的配置信息包括组件端口、组件名称、组件类型；

进程数据获取模块：用于根据所述组件的配置信息，基于LINUX系统的进程状态命令获取所述组件对应的进程的进程标识；