[发明专利]电梯维保效果的评估方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种电梯维保效果的评估方法，其特征在于，包括以下步骤：

从电梯运行信息中提取特征信息；所述特征信息包括电梯发生故障时的电梯运行速度、电梯位置、故障存续时长以及维保时的电梯维保时长、电梯维保结果、慢车上行次数、慢车下行次数、慢车运行经过的楼层数；

根据所述特征信息，判断所述电梯是否经过维保；

若是，则确定与所述多个特征信息对应的评估区间，根据所确定的评估区间从预先确定的映射关系中确定对应的特征分值；所述映射关系包含有评估区间与特征分值的对应关系；

对各个特征信息对应的特征分值进行处理，使得同一类别的特征分值整合为一个类别特征分值；

根据所述类别特征分值以及预先确定的等级确定规则确定对应的评估等级；

根据所述评估等级对电梯维保效果进行评估。

2.根据权利要求1所述的电梯维保效果的评估方法，其特征在于，所述特征信息还包括电梯正常运行信息。

3.根据权利要求1所述的电梯维保效果的评估方法，其特征在于，所述特征信息还包括从信息数据库中获取的客户投诉信息。

4.根据权利要求1所述的电梯维保效果的评估方法，其特征在于，所述根据所述评估等级对电梯维保效果进行评估的步骤之后，还包括：

确定维保人员；根据所述特征分值对所述维保人员进行绩效考核。

5.一种电梯维保效果的评估装置，其特征在于，包括：

特征信息获取模块，用于从电梯运行信息中提取特征信息；所述特征信息包括电梯发生故障时的电梯运行速度、电梯位置、故障存续时长以及维保时的电梯维保时长、电梯维保结果、慢车上行次数、慢车下行次数、慢车运行经过的楼层数；

特征分值确定模块，用于若根据所述特征信息确定所述电梯经过维保，则确定与所述多个特征信息对应的评估区间，根据所确定的评估区间从预先确定的映射关系中确定对应的特征分值；所述映射关系包含有评估区间与特征分值的对应关系；

评估模块，用于对各个特征信息对应的特征分值进行处理，使得同一类别的特征分值整合为一个类别特征分值，根据所述类别特征分值以及预先确定的等级确定规则确定对应的评估等级，根据所述评估等级对电梯维保效果进行评估。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述特征信息还包括电梯正常运行信息。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述特征信息还包括从信息数据库中获取的客户投诉信息。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括绩效考核模块，用于确定维保人员；根据所述特征分值对所述维保人员进行绩效考核。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述的方法的步骤。