[发明专利]电梯维保效果的评估方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明涉及电梯维保效果的评估方法、装置、计算机设备及存储介质，属于信息评估技术领域。所述方法包括：获取电梯的特征信息；所述特征信息从电梯运行信息中提取得到；确定与所述特征信息对应的评估区间，根据所述评估区间从预先确定的映射关系中确定对应的特征分值；所述映射关系包含有评估区间与特征分值的对应关系；根据所述特征分值对电梯维保效果进行评估。上述技术方案，解决了电梯维保效果的评估不够准确的问题。评估过程可以自动进行，能有效消除人为因素的影响，提高电梯维保效果的评估准确率。

技术领域

本发明涉及信息评估技术领域，特别是涉及电梯维保效果的评估方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

根据国家规定，电梯等公共设备需要进行定期的维护保养。维保业务的管理需保证维护保养作业的落实满足相关规定。目前的维保主要是依靠甲方在保养单上签字来确认是否实施保养。在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：在实际维保作业中，维保场所较为分散。由甲方签字确认的方式存在甲方无法实时跟踪作业、无法发现不合规定的作用的情况。且甲方签字确认的往往是维保是否完成，对维保的效果等不够重视。即使甲方在进行确认的过程中会对维保效果进行确认，也存在较大的人为因素的影响。这就导致电梯维保效果的评估不够准确。

发明内容

基于此，本发明实施例提供了电梯维保效果的评估方法、装置、计算机设备及存储介质，能有效提高电梯维保效果的评估准确性。

本发明实施例的内容如下：

一种电梯维保效果的评估方法，包括以下步骤：获取电梯的特征信息；所述特征信息从电梯运行信息中提取得到；确定与所述特征信息对应的评估区间，根据所述评估区间从预先确定的映射关系中确定对应的特征分值；所述映射关系包含有评估区间与特征分值的对应关系；根据所述特征分值对电梯维保效果进行评估。

在其中一个实施例中，所述获取电梯的特征信息的步骤，包括：接收无线终端设备发送的电梯运行信息，从所述电梯运行信息中提取特征信息。

在其中一个实施例中，所述从所述电梯运行信息中提取特征信息的步骤，包括：从所述电梯运行信息中提取电梯故障信息、电梯维保信息和电梯正常运行信息，从信息数据库中获取客户投诉信息；得到包含有电梯故障信息、电梯维保信息、电梯正常运行信息和客户投诉信息的特征信息。

在其中一个实施例中，所述从所述电梯运行信息中提取电梯故障信息、电梯维保信息的步骤，包括：从所述电梯运行信息中获取电梯发生故障时的电梯运行速度、电梯位置、故障存续时长以及维保时的电梯维保时长、电梯维保结果、慢车上行次数、慢车下行次数、慢车运行经过的楼层数。

在其中一个实施例中，所述特征分值为多个；所述根据所述特征分值对电梯维保效果进行评估的步骤，包括：对多个所述特征分值进行处理，使得同一类别的特征分值整合为一个类别特征分值；根据所述类别特征分值对电梯维保效果进行评估。

在其中一个实施例中，所述根据所述类别特征分值对电梯维保效果进行评估的步骤，包括：根据所述类别特征分值以及预先确定的等级确定规则确定对应的评估等级；根据所述评估等级对电梯维保效果进行评估。

在其中一个实施例中，所述根据所述特征分值对电梯维保效果进行评估的步骤之后，还包括：确定维保人员；根据所述特征分值对所述维保人员进行绩效考核

相应的，本发明实施例提供一种电梯维保效果的评估装置，包括：特征信息获取模块，用于获取电梯的特征信息；所述特征信息从电梯运行信息中提取得到；特征分值确定模块，用于确定与所述特征信息对应的评估区间，根据所述评估区间从预先确定的映射关系中确定对应的特征分值；所述映射关系包含有评估区间与特征分值的对应关系；以及，评估模块，用于根据所述特征分值对电梯维保效果进行评估。