[发明专利]打印机故障监测方法、装置、系统及可读存储介质

权利要求书

1.一种打印机故障监测方法，其特征在于，所述方法包括：

当监测到一故障报警信号时，获取当前故障对应的故障属性信息，所述故障属性信息至少包括故障事件类型；

根据所述故障属性信息在第一预设映射表中查找对应的故障代码，并将所述故障代码发送至预设服务器，以使得所述预设服务器向报修系统发送第一报修信息，所述第一报修信息为通知与所述故障事件类型相对应的维修工程师进行维修的请求信息；

所述故障属性信息包括故障事件，所述方法还包括：

根据所述故障事件分析确定对应的所述故障事件类型，所述故障事件类型为硬件故障或软件故障；

根据所述故障事件在所述第一预设映射表中确认对应的所述故障代码，并将打印机编号、打印机位置信息、所述故障事件类型以及所述故障代码发送至所述预设服务器；

获取在第一预设时间段内，所述打印机出现所述故障事件的故障次数；

根据所述故障次数以及所述第一预设时间段计算得到所述打印机对应的故障发生频率；

根据所述故障发生频率，在第二预设映射表中查找所述打印机对应的使用质量等级；

当判断到所述故障发生频率大于预设频率阈值时，则生成一设备更换指令，并将所述设备更换指令发送至所述预设服务器。

2.根据权利要求1所述的打印机故障监测方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述打印机在所述第一预设时间段内，所出现的每个故障时间对应的次数，按照降序的顺序进行排列以生成一打印故障表。

3.根据权利要求1所述的打印机故障监测方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述故障事件在第三预设映射表中查找确定对应的故障等级；

根据不同的所述故障等级确定所述打印机对应的维修方案。

4.根据权利要求3所述的打印机故障监测方法，其特征在于，所述故障等级包括第一故障等级、第二故障等级以及第三故障等级，其中所述第一故障等级为用户可修故障、所述第二故障等级为厂家可修故障，所述第三故障等级为不可维修故障，所述方法包括：

当判断到所述故障等级为所述第一故障等级时，根据所述故障事件对应的所述故障代码，在预设维修数据库中查找对应的维修方案并进行显示；

当判断到所述故障等级为所述第二故障等级时，将对应的所述故障代码发送至所述预设服务器，以使得所述预设服务器向报修系统发送所述第一报修信息；

当判断到所述故障等级为所述第三故障等级时，则生成一设备更换指令，并将所述设备更换指令发送至所述预设服务器。

5.一种打印机故障监测系统，其特征在于，包括一服务器、多个与所述服务器存在数据传输的打印机，以及用于接收所述服务器发送的第一报修信息的报修系统，所述打印机执行如下所述的步骤：

当监测到一故障报警信号时，获取当前故障对应的故障属性信息，所述故障属性信息至少包括故障事件类型；

根据所述故障属性信息在第一预设映射表中查找对应的故障代码，并将所述故障代码发送至预设服务器，以使得所述预设服务器向报修系统发送第一报修信息，所述第一报修信息为通知与所述故障事件类型相对应的维修工程师进行维修的请求信息；

所述故障属性信息包括故障事件，所述步骤还包括：

根据所述故障事件分析确定对应的所述故障事件类型，所述故障事件类型为硬件故障或软件故障；

根据所述故障事件在所述第一预设映射表中确认对应的所述故障代码，并将打印机编号、打印机位置信息、所述故障事件类型以及所述故障代码发送至所述预设服务器；

获取在第一预设时间段内，所述打印机出现所述故障事件的故障次数；

根据所述故障次数以及所述第一预设时间段计算得到所述打印机对应的故障发生频率；

根据所述故障发生频率，在第二预设映射表中查找所述打印机对应的使用质量等级；

当判断到所述故障发生频率大于预设频率阈值时，则生成一设备更换指令，并将所述设备更换指令发送至所述预设服务器。

6.一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现上述权利要求1至4任意一项所述的打印机故障监测方法。