[发明专利]打印机故障监测方法、装置、系统及可读存储介质

说明书

本发明涉及一种打印机故障监测方法、装置、系统及可读存储介质，所述方法包括：当监测到一故障报警信号时，获取当前故障对应的故障属性信息，故障属性信息至少包括故障事件类型；根据故障属性信息在第一预设映射表中查找对应的故障代码，并将故障代码发送至预设服务器，以使得预设服务器向报修系统发送第一报修信息。本发明提出的打印机故障监测方法，可根据打印机的故障类型，通知对应的维修人员进行更有针对性地维修，提高了维修效率。

技术领域

本发明涉及打印机设备技术领域，特别涉及一种打印机故障监测方法、装置、系统及可读存储介质。

背景技术

打印机是日常工作、学习中不可缺少的重要办公设备之一，其能够将建立有通讯关系的终端上的数据打印到相关介质上，例如纸张、泡棉、文本等，为现实生活提供了极大的便利。

在打印机的实际使用过程中，常不可避免地出现各种打印故障。如无法及时对故障进行排除，将影响正常的打印办公作业，给实际应用带来了不便。然而，打印机的故障存在多种不同的类型，现有技术中无法有针对性地对故障进行排除。

发明内容

基于此，本发明的目的是为了解决现有技术中，无法有针对性地对打印机故障进行排除的问题。

本发明提出一种打印机故障监测方法，其中，所述方法包括：

当监测到一故障报警信号时，获取当前故障对应的故障属性信息，所述故障属性信息至少包括故障事件类型；

根据所述故障属性信息在第一预设映射表中查找对应的故障代码，并将所述故障代码发送至预设服务器，以使得所述预设服务器向报修系统发送第一报修信息，所述第一报修信息为通知与所述故障事件类型相对应的维修工程师进行维修的请求信息。

本发明提出的打印机故障监测方法，在打印机工作时，当监测到有故障报警信号时，此时打印机内的cpu会获取此时对应的故障属性信息，该故障属性信息包括故障事件，根据该故障事件可查找确认对应的故障代码，打印机将故障代码发送至预设服务器，由于根据故障事件确认了故障事件类型，报修系统在接收到预设服务器发送的报修信息之后，会派遣与故障类型相对应的维修工程师进行维修。本发明提出的打印机故障监测方法，可根据打印机的故障类型，通知对应的维修人员进行更有针对性地维修，提高了维修效率。

另外，本发明提出的打印机故障监测方法、装置、系统及可读存储介质，还可以具有如下附加的技术特征：

所述打印机故障监测方法，其中，所述故障属性信息包括故障事件，所述方法还包括：

根据所述故障事件分析确定对应的所述故障事件类型，所述故障事件类型为硬件故障或软件故障；

根据所述故障事件在所述第一预设映射表中确认对应的所述故障代码，并将打印机编号、打印机位置信息、所述故障事件类型以及所述故障代码发送至所述预设服务器。

所述打印机故障监测方法，其中，所述方法包括：

获取在第一预设时间段内，所述打印机出现所述故障事件的故障次数；

根据所述故障次数以及所述第一预设时间段计算得到所述打印机对应的故障发生频率；

根据所述故障发生频率，在第二预设映射表中查找所述打印机对应的使用质量等级。

所述打印机故障监测方法，其中，所述方法还包括：

当判断到所述故障发生频率大于预设频率阈值时，则生成一设备更换指令，并将所述设备更换指令发送至所述预设服务器。

所述打印机故障监测方法，其中，所述方法还包括：

将所述打印机在所述第一预设时间段内，所出现的每个所述故障时间对应的次数，按照降序的顺序进行排列以生成一打印故障表。