[发明专利]差错处理系统及方法

说明书

本发明公开了一种差错处理系统及方法，其中，差错处理系统包括：业务发起方，用于发起差错业务，并将差错业务发送至差错服务提供方；差错服务提供方，用于直接对差错业务进行处理，并将生成的第一处理结果反馈至业务发起方，或者将差错业务转发至业务接收方；业务接收方，用于接收差错服务提供方转发的差错业务，并对差错业务进行处理，以及将生成的第二处理结果通过差错服务提供方反馈至业务发起方。本发明实施例的差错处理系统，能够及时地发现差错，并对差错进行处理，降低客户等待时间，提升用户使用体验。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种差错处理系统及方法。

背景技术

在网络支付业务中，如果发生网络中断、系统故障等异常情况时，会导致出现资金差错的现象。此时，便需要进行信息沟通、资金调整等措施和手段。目前，主要处理方式是银行提供给支付机构相应的资金对账文件，由支付机构核对完账户后再向银行进行申请账务调整。或者通过客户投诉反馈发现需要账务调整。上述两种方式均是线下进行信息传递，需要在获取到对账文件完成账务核对后，才能发现错账，不能及时有效地主动发现错帐，存在人为操作上的延时，致使客户长时间的等待。此外，一家支付机构对应多家银行，各家银行信息传递的要求和账务调整的周期均不一致，会提高支付机构工作的复杂度。

发明内容

本发明的目的旨在至少在一定程度上解决上述的技术问题之一。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种差错处理系统，能够及时地发现差错，并对差错进行处理，降低客户等待时间，提升用户使用体验。

本发明的第二个目的在于提出一种差错处理方法。

为达上述目的，本发明第一方面实施例提出了一种差错处理系统，包括：

业务发起方，用于发起差错业务，并将所述差错业务发送至差错服务提供方；

所述差错服务提供方，用于直接对所述差错业务进行处理，并将生成的第一处理结果反馈至所述业务发起方，或者将所述差错业务转发至业务接收方；

所述业务接收方，用于接收所述差错服务提供方转发的所述差错业务，并对所述差错业务进行处理，以及将生成的第二处理结果通过所述差错服务提供方反馈至所述业务发起方。

可选的，所述业务发起方，具体用于：

通过WEB页面、或API接口、或APP，将所述差错业务发送至差错服务提供方。

可选的，所述业务发起方为支付机构或银行。

可选的，当所述差错业务为查询时，所述业务发起方通过预设的差错业务原因码进行查询。

可选的，当所述差错业务为账务调整时，所述业务发起方通过预设的差错业务原因码通知所述差错服务提供方进行账务调整，或者通过所述业务接收方进行账务调整。

本发明实施例的差错处理系统，通过业务发起方发起差错业务，并将所述差错业务发送至差错服务提供方，差错服务提供方直接对所述差错业务进行处理，并将生成的第一处理结果反馈至所述业务发起方，或者将所述差错业务转发至业务接收方，由业务接收方对所述差错业务进行处理，并将生成的第二处理结果通过所述差错服务提供方反馈至所述业务发起方，能够及时地发现差错，并对差错进行处理，降低客户等待时间，提升用户使用体验。

为达上述目的，本发明第二方面实施例提出了一种差错处理方法，包括：

接收业务发起方发起的差错业务；

直接对所述差错业务进行处理，并将生成的第一处理结果反馈至所述业务发起方，或者将所述差错业务转发至业务接收方，以使所述业务接收方对所述差错业务进行处理，以生成第二处理结果；

获取所述第二处理结果，并将所述第二处理结果反馈至所述业务发起方。