[发明专利]一种手机维修服务系统及方法

权利要求书

1.一种手机维修服务系统，其特征在于，包括：客户终端、商家终端、应用服务器和后台管理Web；其中，

所述客户终端，用于将预设的维修订单发送至所述应用服务器，以使所述应用服务器将所述维修订单存储于本地数据库并推送至相应的商家终端；

所述商家终端，用于根据所述应用服务器推送的维修订单，发送接单请求至所述应用服务器，以使所述应用服务器将所述接单请求转发至所述客户终端；

所述应用服务器，用于将所述客户终端反馈的接单确认信息转发至所述商家终端，以使所述商家终端进行维修操作，并将所述商家终端录入的维修明细信息反馈至所述客户终端，以使所述客户终端根据所述维修明细信息进行支付确认，并在支付完成后结束该维修订单；

所述后台管理Web，用于实时读取所述客户终端和所述商家终端的行为操作记录，并响应所述商家终端根据异常维修订单发送的撤单请求，撤销当前维修订单。

2.根据权利要求1所述的手机维修服务系统，其特征在于，所述应用服务器，还用于响应所述商家终端根据客户信息发送的维修订单的读取请求，将本地数据库中存储的该客户的维修订单推送至所述商家终端；其中，所述客户信息包括用户名和用户手机号码。

3.根据权利要求1所述的手机维修服务系统，其特征在于，所述本地数据库存储有客户信息表、维修订单表和商家信息表；所述客户信息表包括的字段为用户名、用户地址、用户手机号码、用户账户和用户密码，所述维修订单表包括的字段为用户姓名、手机品牌型号、手机串码、手机故障描述、手机串码、所选商家和维修金额，所述商家信息表包括的字段为商家名称、联系人、联系电话、客服电话、联系电话和营业时间。

4.根据权利要求1所述的手机维修服务系统，其特征在于，所述客户终端在将所述维修订单推送至相应的商家终端时，首先解析所述维修订单，得到用户姓名、手机品牌型号、手机串码、手机故障描述、手机串码、所选商家和维修金额；然后查询商家信息表中所选商家的商家信息，判断所选商家是否是维修该手机品牌型号的手机的商家，若否，则反馈重新选择商家提示给所述客户终端，若是，则进一步判断所选商家是否具有维修该手机品牌型号的授权资格，若否，则反馈重新选择商家提示给所述客户终端，若是，则将所述维修订单推送至所选商家的商家终端。

5.一种手机维修服务方法，适于在计算设备中执行，其特征在于，至少包括如下步骤：

响应客户终端发送的预设的维修订单，将所述维修订单存储于本地数据库并推送至相应的商家终端；

响应所述商家终端根据推送的维修订单发送的接单请求，将所述接单请求转发至所述客户终端；

将所述客户终端反馈的接单确认信息转发至所述商家终端，以使所述商家终端进行维修操作，并将所述商家终端录入的维修明细信息反馈至所述客户终端，以使所述客户终端根据所述维修明细信息进行支付确认，并在支付完成后结束该维修订单。

6.根据权利要求5所述的手机维修服务方法，其特征在于，还包括：

实时读取所述客户终端和所述商家终端的行为操作记录，并响应所述商家终端根据异常维修订单发送的撤单请求，撤销当前维修订单。

7.根据权利要求5所述的手机维修服务方法，其特征在于，还包括：

响应所述商家终端根据客户信息发送的维修订单的读取请求，将本地数据库中存储的该客户的维修订单推送至所述商家终端；其中，所述客户信息包括用户名和用户手机号码。

8.根据权利要求5所述的手机维修服务方法，其特征在于，所述本地数据库存储有客户信息表、维修订单表和商家信息表；所述客户信息表包括的字段为用户名、用户地址、用户手机号码、用户账户和用户密码，所述维修订单表包括的字段为用户姓名、手机品牌型号、手机串码、手机故障描述、手机串码、所选商家和维修金额，所述商家信息表包括的字段为商家名称、联系人、联系电话、客服电话、联系电话和营业时间。