[发明专利]基于客户特征的分单方法、装置及存储介质

说明书

本发明提供一种基于客户特征的分单方法，该方法包括：接收为目标客户匹配业务人员的请求，分别获取该目标客户及指定业务人员特征数据，筛选出满足预设条件的第一业务人员，并依次计算每一个第一业务人员的第一评分、第二评分及综合评分，选择综合评分最高的第一业务人员作为目标业务人员，并将该目标业务人员匹配给该目标客户。本发明还提供一种电子装置及计算机存储介质。利用本发明，可对业务人员的特征数据进行分析，筛选出与目标客户匹配度较高、业务能力最强的业务人员，提高分单的客观性。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种基于客户特征的分单方法、电子装置及计算机可读存储介质。

背景技术

客户购买保单后，如果招揽人或者业务人员离职后，保险公司会给客户分配一个新的业务人员服务客户和对客户进行催收保费，目前保险公司在分配业务人员时，只是简单的根据业务人员和客户所在地理位置进行分配，分单维度比较单一，不能够精细化对客户进行分单。

发明内容

鉴于以上内容，本发明提供一种基于客户特征的分单方法、服务器及计算机可读存储介质，其主要目的在于对业务人员的特征数据进行分析、评分，筛选出与目标客户匹配度较高、业务能力最强的业务人员，提高分单的客观性。

为实现上述目的，本发明提供一种基于客户特征的分单方法，该方法包括：

S1、接收为目标客户匹配业务人员的请求，分别获取该目标客户及指定业务人员在预设时间内的特征数据，指定业务人员的所述特征数据包括：第一特征数据、第二特征数据及第三特征数据；

S2、读取所述指定业务人员的第一特征数据，筛选出所述指定业务人员中满足预设条件的业务人员作为第一业务人员；

S3、读取所述目标客户的特征数据及所述第一业务人员的第二特征数据，根据预设的第一评分规则，分别计算所述第一业务人员中每一个业务人员的第一评分；

S4、读取所述第一业务人员的第三特征数据，根据预设的第二评分规则，分别计算各所述第一业务人员中每一个业务人员的第二评分；

S5、获取所述第一业务人员中每一个业务人员的第一评分及第二评分，根据预设的第三评分规则，分别计算所述第一业务人员中每一个业务人员的综合评分；及

S6、选择第一业务人员中综合评分最高的业务人员作为目标业务人员，并将该目标业务人员匹配给该目标客户。

此外，本发明还提供一种电子装置，其特征在于，该装置包括：存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的基于客户特征的分单程序，所述基于客户特征的分单程序被所述处理器执行时，可实现如上所述基于客户特征的分单方法中的任意步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中包括基于客户特征的分单程序，所述基于客户特征的分单程序被处理器执行时，可实现如上所述基于客户特征的分单方法中的任意步骤。

本发明提出的基于客户特征的分单方法、电子装置及计算机可读存储介质，接收到分配请求时，分别获取目标客户及指定业务人员的特征数据，根据第一特征数据筛选出符合预设条件的第一业务人员；根据第二特征数据计算表示第一业务人员与目标客户属性匹配程度的第一评分；根据第三特征数据计算表示第一业务人员业务能力的第二评分，计算各第一业务人员的综合评分，选择综合评分最高的第一业务人员作为目标业务人员，并分配给目标客户。通过对指定业务人员的特征数据进行分析，筛选出与目标客户匹配度较高、业务能力最强的业务人员选择综合评分最高者作为目标业务人员，提高了分单的客观性。

附图说明

图1为本发明基于客户特征的分单方法较佳实施例的流程图；

图2为本发明电子装置较佳实施例的示意图；