[发明专利]语音通信装置、语音通信方法及系统、设备、存储介质

说明书

本发明涉及一种语音通信装置、语音通信方法及系统、设备、存储介质，所述语音通信方法，包括：接收第一语音信号；基于第一语音信号提取并识别目标信息；搜索与目标信息匹配的被呼叫端；向被呼叫端发送语音通信请求。提高快收派件的效率；提升快递员收派件时处于特殊场景下的用户体验，同时加强骑行时的安全防范，降低交通事故发生率。

技术领域

本发明涉及快件及物流领域，尤其涉及一种语音通信装置、语音通信方法及系统、设备、存储介质。

背景技术

随着电子商务以及O2O的高速发展，物流作为其中重要的一环也随之蓬勃发展，为了提高效率，各大快递公司纷纷给小哥配备电子化的终端以便于提高揽收派件效率，比如顺丰的巴抢，巴抢中配置有SIM卡，通过巴枪屏幕点击拨打客户电话。

虽然使用了电子化的终端设备，但依旧没能解放快递员的双手，快递员揽收快递以及派送快递的操作依旧比较繁琐，以上门派件为例，快递员需要放下手中的快递，拿出巴枪，打开相关应用，并且扫描快递运单，通过巴枪屏幕点击拨打客户电话，才能呼出客户的电话进行联系。

并且，在一些特殊场景下，快递员为了尽快将快递送至客户手中，有时会在骑行过程中进行接单，转单、联系客户等操作，这些操作均需要与对方进行电话沟通，拨打电话时屏幕点击操作，十分容易造成安全事故。

本发明所述方法基于对公司业务的深入分析，结合收派终端的应用场景，创新性地提出智能语音技术实现语音通信的方法，以提高快递员的快递揽收派送效率，同时搭配带可语音唤醒的智能蓝牙耳机，彻底解放小哥双手，保障快递员的安全。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明的目的在于提供一种语音通信装置、语音通信方法及系统、设备、存储介质。

根据本发明的一个方面，提供了一种语音通信方法，包括：

接收第一语音信号；

基于第一语音信号提取并识别目标信息；

搜索与目标信息匹配的被呼叫端；

向被呼叫端发送语音通信请求。

进一步的，接收第一语音信号之前，还包括：接收蓝牙耳机发送的AT指令后触发提示信息。

进一步的，接收第一语音信号包括：检测到第一语音信号后调用录音单元采集音频数据。

进一步的，基于第一语音信号提取目标信息，包括，同时通过多个方式提取目标信息，并判断是否识别到目标信息，若是，则终止对目标信息的提取。

进一步的，所述通过多个方式同时提取目标信息，包括如下：

方式1：向第一服务器发送请求及对应的音频数据，第一服务器接收请求后通过第二服务器的web API接口提取音频数据的目标信息并返回；

方式2：将所述音频数据写入第二服务器提供的sdk接口，通过第二服务器提取音频数据的目标信息并通过所述sdk接口将目标信息返回；

方式3：调用本地识别引擎MSC，通过预配置的本地语法文件识别所述音频数据，提取音频数据的目标信息。

进一步的，终止对目标信息的提取，包括：

终止提取已接收第一语音信号的目标信息并销毁录音线程；

终止向第一服务器发送请求及对应的音频数据和/或终止向第二服务器的SDK接口写入音频数据和/或终止本地识别引擎MSC的目标信息提取。

进一步的，提取目标字符包括：识别目标信息的语义槽，根据所述语义槽提取目标字符。

进一步的，所述目标字符包括电话号码和/或运单号。