[发明专利]基于甘特图的可视化调度方法及装置

权利要求书

1.一种基于甘特图的可视化调度方法，其特征在于，包括：

获取待分配工单所需处理时长和待分配工单基站地理位置；获取可调度人员的可用工作时长、技能种类和当前地理位置；

基于待分配工单所需处理时长和所述工单基站地理位置、可调度人员的可用工作时长、可调度人员的技能种类和当前地理位置，根据预设调度策略生成规则生成至少一种人员调度策略，以供调度管理人员确认或选择；

若调度管理人员没有选择或确认上述任一人员调度策略，则展示待分配工单，并将可调度人员的可用工作时长以甘特图的形式进行展示，以供调度管理人员通过拖放操作将待分配工单分配给相应可调度人员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当生成多种人员调度策略时，同时基于预设调度策略打分规则对生成的各人员调度策略进行推荐度打分，以供调度管理人员根据各人员调度策略进行人员调度策略的选择。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预先生成的调度策略包括：

目标可调度人员的技能种类必须和目标待分配工单完全对应；所述目标可调度人员的可用工作时长必须大于所述目标待分配工单所需处理时长；

计算所述目标可调度人员地理位置和所述目标待分配工单基站地理位置的距离值，优先将所述最小距离值对应的目标待分配工单分配给目标可调度人员。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取可调度人员的处理优先级；

相应地，所述预先生成的调度策略还包括：当需要将一个待分配工单分配给两个不通处理优先级的可调度人员中的一个时，首先计算所述一个待分配工单与各可调度人员地理位置的距离值；当高处理优先级的可调度人员对应的距离值超过低处理优先级的可调度人员对应的距离值预设阈值时，将所述一个待分配工单分配给所述低处理优先级的可调度人员。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若调度管理人员没有选择或确认上述任一人员调度策略，则展示待分配工单在地图上的位置，并在地图上展示所述待分配工单周边可调度人员的位置，以供调度管理人员通过拖放操作将待分配工单分配给相应可调度人员。

6.一种基于甘特图的可视化调度装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取待分配工单所需处理时长和待分配工单基站地理位置；获取可调度人员的可用工作时长、技能种类和当前地理位置；

调度策略生成模块，用于基于待分配工单所需处理时长和所述工单基站地理位置、可调度人员的可用工作时长、可调度人员的技能种类和当前地理位置，根据预设调度策略生成规则生成至少一种人员调度策略，以供调度管理人员确认或选择；

展示模块，用于若调度管理人员没有选择或确认上述任一人员调度策略，则展示待分配工单，并将可调度人员的可用工作时长以甘特图的形式进行展示，以供调度管理人员通过拖放操作将待分配工单分配给相应可调度人员。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

打分模块，用于当生成多种人员调度策略时，同时基于预设调度策略打分规则对生成的各人员调度策略进行推荐度打分，以供调度管理人员根据各人员调度策略进行人员调度策略的选择。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述预先生成的调度策略包括：

目标可调度人员的技能种类必须和目标待分配工单完全对应；所述目标可调度人员的可用工作时长必须大于所述目标待分配工单所需处理时长；

计算所述目标可调度人员地理位置和所述目标待分配工单基站地理位置的距离值，优先将所述最小距离值对应的目标待分配工单分配给目标可调度人员。