[发明专利]基于甘特图的可视化调度方法及装置

说明书

本发明提供一种基于甘特图的可视化调度方法及装置，本发明所述方法包括获取待分配工单所需处理时长和待分配工单基站地理位置；获取可调度人员的可用工作时长、技能种类和当前地理位置；基于待分配工单所需处理时长和所述工单基站地理位置、可调度人员的可用工作时长、可调度人员的技能种类和当前地理位置，根据预设调度策略生成规则生成至少一种人员调度策略，以供调度管理人员确认或选择；若调度管理人员没有选择或确认上述任一人员调度策略，则展示待分配工单，并将可调度人员的可用工作时长以甘特图的形式进行展示，以供调度管理人员通过拖放操作将待分配工单分配给相应可调度人员。

技术领域

本发明涉及通信领域运维操作技术领域，更具体地，涉及基于甘特图的可视化调度方法及装置。

背景技术

在通信网络领域，网络运维人员主要负责各基站网络的上站运维，保证网络的正常运行,在日常巡检的同时还需兼顾紧急故障的处理。且系统同时用于服开人员管理，服开人员主要负责客户业务的开通工作，该人员的日常工作繁杂需要进行良好的调配。

在维护两类人员时主要存在如下问题。首先，由于网络维护人员平时主要进行日常的机房，但也需兼顾进行故障处理，由于针对不同等级的故障处理的优先级不同，需要有良好的调度策略进行及时有效的分配，且需调度员根据人员的工作量进行及时处理。通过自动调度策略及人工干预调度，既保证了工单处理的及时性，又保证了人员不会出现工作量过高的情况。同时，服开人员日常负责的工作量大，且根据客户的各种预约时间情况，工单时间存在修改的情况，如不进行及时有效调度会造成服开工单冲突的情况，降低客户的满意度。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的方法及装置。

根据本发明实施例的第一方面，提供了基于甘特图的可视化调度方法，包括：

获取待分配工单所需处理时长和待分配工单基站地理位置；获取可调度人员的可用工作时长、技能种类和当前地理位置；

基于待分配工单所需处理时长和所述工单基站地理位置、可调度人员的可用工作时长、可调度人员的技能种类和当前地理位置，根据预设调度策略生成规则生成至少一种人员调度策略，以供调度管理人员确认或选择；

若调度管理人员没有选择或确认上述任一人员调度策略，则展示待分配工单，并将可调度人员的可用工作时长以甘特图的形式进行展示，以供调度管理人员通过拖放操作将待分配工单分配给相应可调度人员。

进一步，所述方法还包括：

当生成多种人员调度策略时，同时基于预设调度策略打分规则对生成的各人员调度策略进行推荐度打分，以供调度管理人员根据各人员调度策略进行人员调度策略的选择。

进一步，所述预先生成的调度策略包括：

目标可调度人员的技能种类必须和目标待分配工单完全对应；所述目标可调度人员的可用工作时长必须大于所述目标待分配工单所需处理时长；

计算所述目标可调度人员地理位置和所述目标待分配工单基站地理位置的距离值，优先将所述最小距离值对应的目标待分配工单分配给目标可调度人员。

进一步，所述方法还包括：获取可调度人员的处理优先级；

相应地，所述预先生成的调度策略还包括：当需要将一个待分配工单分配给两个不通处理优先级的可调度人员中的一个时，首先计算所述一个待分配工单与各可调度人员地理位置的距离值；当高处理优先级的可调度人员对应的距离值超过低处理优先级的可调度人员对应的距离值预设阈值时，将所述一个待分配工单分配给所述低处理优先级的可调度人员。

进一步，所述方法还包括：