[发明专利]语音通话方法、装置和终端及计算机存储介质

说明书

本发明公开了一种语音通话方法、装置和终端及计算机存储介质，用于实现在语音通话时在通话界面上显示语音提示内容的功能，减少收听语音的等待时间，提升用户使用体验。该方法包括：在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，其中，所述服务模板包括所述语音服务号码在当前服务阶段的提示内容；接收针对所述服务模板包括的提示内容或者拨号盘进行的操作，所述操作用于从所述提示内容中选择第一提示内容；将所述第一提示内容发送给所述语音服务号码对应的通信设备，以使得所述通信设备提供与所述第一提示内容相对应的服务。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种语音通话方法、装置和终端及计算机存储介质。

背景技术

目前，智能终端的出现，给人们的生活带来很大的便利，其中，在通话时的自动语音服务功能在我们的日常中经常用到，例如，拨打语音服务号码，例如10086，运营商可以提供语音提示功能，通过该功能，用户可以自助查询套餐、流量或者话费等基本手机业务信息。此外，企业也可以为自身的客服号码设置企业彩铃，企业可以通过企业彩铃宣传该企业最新的资讯与业务。

但是，目前在与语音服务号码的交互方式都是基于语音交互，用户收听语音内容的过程需要花费较多的时间，并且也不利于用户的操作。例如，用户通过手机拨打10086查询自己的业务信息，在电话接通后，用户需要将手机贴在耳边以收听听筒播放的语音提示，获取到用户想要查询的业务信息所对应的语音提示时，再将手机置于眼前方便观看的位置，再对拨号盘进行操作，操作完后又需要将手机贴在耳边以收听后续的语音提示，这样来回的进行动作的切换，操作较为繁琐，且在切换时容易漏掉语音提示，这样，用户又需要重新进行收听，浪费时间，显然不利于用户的使用体验。

发明内容

本发明实施例提供一种语音通话方法、装置和终端及计算机存储介质，用于实现在语音通话时在通话界面上显示语音提示内容的功能，减少收听语音的等待时间，提升用户使用体验。

第一方面，提供一种语音通话方法，包括：

在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，其中，所述服务模板包括所述语音服务号码在当前服务阶段的提示内容；

接收针对所述服务模板包括的提示内容或者拨号盘进行的操作，所述操作用于从所述提示内容中选择第一提示内容；

将所述第一提示内容发送给所述语音服务号码对应的通信设备，以使得所述通信设备提供与所述第一提示内容相对应的服务。

本发明实施例中，在用户拨打语音服务号码并接通后，就会在通话界面上显示语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，即当前阶段的语音提示内容显示在通话界面上，这样，用户就可以直接查看到当前阶段的所有语音提示内容，无需收听语音等待以获取想要查询的业务信息所对应的语音提示，从而减少收听语音的等待时间，提升用户使用体验。此外，由于用户无需收听语音，这样就无需将手机贴在耳边，而可持续保持观看的姿势，减少动作的切换，操作过程更加简单。

可选的，在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，包括：

获取通话过程中听筒播放的语音信息；

基于所述语音信息确定所述语音服务号码当前的服务阶段；

基于确定的服务阶段，在服务模板库中查找所述语音服务号码对应的服务模板，并在所述通话界面上显示所述服务模板。

可选的，所述方法还包括：

在拨打所述语音服务号码后，向服务器请求所述语音服务号码对应的服务模板的版本号；

基于所述服务器返回的版本号，以及所述服务模板库中所述服务模板的版本号，确定所述服务模板是否需要更新；