[发明专利]装配式建筑平台的物业报修管理方法及物业管理系统

权利要求书

1.一种物业报修管理方法，其特征在于，包括：

获取用户所居住建筑物内家具物品的家具物品信息、电器的电器信息以及装修建材信息，对所述家具物品信息和所述电器信息进行缺省值处理，获得样本模型库中每个子模型的特征属性；所述样本模型库包括与所述用户所居住建筑物以及所述用户所居住建筑物内的家具物品、电器以及装修建材对应的多个子模型；所述特征属性至少包括每个子模型的使用频次与维修级别的对应关系，或所述特征属性至少包括每个子模型的故障类型与维修级别的对应关系；或所述特征属性至少包括每个子模型的使用频次、故障类型与维修级别的对应关系；

获取待维修对象的维修对象信息；所述待维修对象包括家具物品、电器以及装修建材；

根据所述维修对象信息，利用所述对应关系确定所述待维修对象的实际维修级别。

2.根据权利要求1所述的物业报修管理方法，其特征在于：根据所述维修对象信息，利用所述对应关系确定所述待维修对象的实际维修级别，包括：

若所述对应关系中所述维修级别仅包括一个预设级别，则确定所述待维修对象的实际维修级别为预设级别；

若所述对应关系中所述维修级别包括多个预设级别，则根据所述待维修对象的实际使用频次，确定所述待维修对象的实际维修级别。

3.根据权利要求1或2所述的物业报修处理方法，其特征在于，所述确定待维修对象的维修级别之后，还包括：生成维修任务单，所述维修任务单包括待维修对象的名称、品牌、故障问题和维修配件；将所述维修任务单推送至物业终端设备，以使得所述物业终端设备根据所述维修任务单对所述维修配件进行备料，在备料完成后生成取件信息，并将所述取件信息和所述维修任务单推送给所述维保人员，以使得所述维保人员根据所述维修任务单获知维修任务以及通过所述取件信息提取所述维修配件。

4.根据权利要求1或2所述的物业报修处理方法，其特征在于，所述获取待维修对象信息，包括：通过拍摄待维修对象，并识别拍摄到的所述待维修对象的图像以获取所述待维修对象信息；或通过VR图像选取方式，在图像中选取待维修对象以获取所述待维修对象信息；或用户手动输入待维修对象信息。

5.一种物业报修管理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取用户所居住建筑物内家具物品的家具物品信息、电器的电器信息以及装修建材信息，对所述家具物品信息和所述电器信息进行缺省值处理，获得样本模型库中每个子模型的特征属性；所述样本模型库包括与所述用户所居住建筑物以及所述用户所居住建筑物内的家具物品、电器以及装修建材对应的多个子模型；所述特征属性至少包括每个子模型的使用频次与维修级别的对应关系，或所述特征属性至少包括每个子模型的故障类型与维修级别的对应关系；或所述特征属性至少包括每个子模型的使用频次、故障类型与维修级别的对应关系；

第二获取模块，用于获取待维修对象的维修对象信息；所述待维修对象包括家具物品、电器以及装修建材；

确定模块，用于根据所述维修对象信息，利用所述对应关系，确定所述待维修对象的实际维修级别。