[发明专利]智能对话机器人、对话控制方法、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种智能对话机器人的对话控制方法，其特征在于，所述方法包括：

智能对话机器人获取本地数据库或者网络数据中的目标号码，并通过预设的通信模块自动对所述目标号码进行拨号并进行通话；

获取通话过程中的语音信息，并利用预设的智能降噪处理器对所述语音信息进行降噪处理；

调用预设的语音识别模块识别经降噪处理的语音信息，根据识别出的语义自动进行应答。

2.根据权利要求1中所述的智能对话机器人的对话控制方法，其特征在于，所述方法还包括：

智能对话机器人将自动应答的应答信息保存至预设的存储器中，将所述应答信息作为智能学习的样本数据，并进行智能学习，以筛选出目标客户；

智能对话机器人还通过预设的网络通讯模块，将通话过程中的语音信息及应答信息上传至云端进行备份。

3.根据权利要求1中所述的智能对话机器人的对话控制方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述智能对话机器人还与预设的移动终端进行连接，通过移动终端中预设的APP来对所述智能对话机器人进行远程控制，并在移动终端查看所述智能对话机器人的通话记录；

所述通话记录包括通话过程中获取的语音信息及应答信息。

4.根据权利要求1所述的智能对话机器人的对话控制方法，其特征在于，所述根据识别出的语义自动进行应答具体包括：

所述智能对话机器人将确定出的语义与预存的应答模板进行匹配，匹配出相应的应答方案，并将应答方案转换成文字或者语音文件通过通信模块传输至客户终端中。

5.一种智能对话机器人，其特征在于，所述智能对话机器人包括：中央处理器；

与所述中央处理器连接的通信模块；

与所述中央处理器，且用于对从通话过程中获取的语音信息进行降噪处理的智能降噪处理器；

与所述通信模块以及智能降噪处理器均连接的模拟数字信号转换模块；

与所述中央处理器连接，且用于对经降噪处理的语音信息进行存储的存储器；

与所述中央处理器连接，且用于识别所述语音信息的语音识别模块；

所述中央处理器还用于根据识别出的语义，自动进行应答，并将应答信息通过所述通信模块传输至所述目标号码所对应的客户终端中；

所述存储器还用于对所述应答信息进行存储，并将应答信息作为所述中央处理器智能学习的样本数据。

6.根据权利要求5所述的智能对话机器人，其特征在于，所述智能对话机器人还包括：与所述中央处理器连接的网络通讯模块，所述网络通讯模块用于将通话记录上传至云端进行备份，所述通话记录包括：通话过程中获取的语音信息及应答信息；

所述智能对话机器人还与预设的移动终端连接，所述移动终端用于远程控制所述智能对话机器人，并在移动终端查看所述智能对话机器人的通话记录。

7.根据权利要求5所述的智能对话机器人，其特征在于，所述智能对话机器人还包括：与所述中央控制器连接的显示屏，所述显示屏用于显示所述智能对话机器人当前所拨打的目标号码、当前通话状态、通话时长、通话信息存储路径以及各种相关信息。

8.根据权利要求5所述的智能对话机器人，其特征在于，所述智能对话机器人还包括：与所述中央处理器连接的电源模块，所述电源模块用于为整个智能电话机器人提供电源，以保证各个硬件模块之间的工作。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一项所述方法的步骤。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述的方法的步骤。