[发明专利]智能对话机器人、对话控制方法、计算机设备及存储介质

说明书

本发明公开了智能对话机器人、对话控制方法、计算机设备及存储介质，方法包括：智能对话机器人获取本地数据库或者网络数据中的目标号码，并通过预设的通信模块自动对所述目标号码进行拨号并进行通话；获取通话过程中的语音信息，并利用预设的智能降噪处理器对所述语音信息进行降噪处理；调用预设的语音识别模块识别经降噪处理的语音信息，根据识别出的语义自动进行应答。本发明中主要基于硬件平台，来实现自动拨号、接通以及语音识别，与传统的纯软件控制相比，本发明可以快速且精准地进行语义识别，并快速进行自动应答，使用方便，提高了工作效率。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种智能对话机器人、对话控制方法、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着互联网的普及和各行各业的成本控制，销售竞争日趋激烈，随着企业业务增多，智能AI的普及，智能对话机器人可以在金融、地产及各个行业的电销起到越来越重要的作用，智能对话机器人可以做到高效、智能、低成本、不知疲倦、不带情绪、永不离职。

现有的智能对话机器人基本都是基于服务器后台，无具体硬件，均是购买移动网关后，在windows电脑上实现的网页版识别和操控，使用移动网关统一拨打目标电话。由于所有的客户都是使用在服务器端的统一网关，多卡工作信号干扰严重，网络容易出现延时。并且，由于没有硬件设备，例如没有降噪模块以及语音识别模块，导致语音识别难度高，识别反应慢，识别准确率低等问题。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种智能对话机器人、对话控制方法、计算机设备及存储介质，旨在解决现有技术中的智能对话机器人结构复杂，且由于没有降噪模块以及语音识别模块的支持，容易出现语音识别难度高，识别反应慢，识别准确率低等问题。

本发明解决技术问题所采用的技术方案如下：

一种智能对话机器人的对话控制方法，其中，所述方法包括：

智能对话机器人获取本地数据库或者网络数据中的目标号码，并通过预设的通信模块自动对所述目标号码进行拨号并进行通话；

获取通话过程中的语音信息，并利用预设的智能降噪处理器对所述语音信息进行降噪处理；

调用预设的语音识别模块识别经降噪处理的语音信息，根据识别出的语义自动进行应答。

所述的智能对话机器人的对话控制方法，其中，所述方法还包括：

智能对话机器人将自动应答的应答信息保存至预设的存储器中，将所述应答信息作为智能学习的样本数据，并进行智能学习，以筛选出目标客户；

智能对话机器人还通过预设的网络通讯模块，将通话过程中的语音信息及应答信息上传至云端进行备份。

所述的智能对话机器人的对话控制方法，其中，所述方法还包括：

所述智能对话机器人还与预设的移动终端进行连接，通过移动终端中预设的APP来对所述智能对话机器人进行远程控制，并在移动终端查看所述智能对话机器人的通话记录；

所述通话记录包括通话过程中获取的语音信息及应答信息。

所述的智能对话机器人的对话控制方法，其中，所述根据识别出的语义自动进行应答具体包括：

所述智能对话机器人将确定出的语义，与预存的应答模板进行匹配，匹配出相应的应答方案，并将应答方案转换成文字或者语音文件通过通信模块传输至客户终端中。

一种智能对话机器人，其中，所述智能对话机器人包括：中央处理器；

与所述中央处理器连接的通信模块；