[发明专利]事项业务系统及方法

权利要求书

1.事项业务系统，包括客户端、事项终端和业务服务器；其特征在于，

客户端用于，通过业务选定方式，选定业务，并发送业务办理请求到业务服务器，业务办理请求包括业务请求信息，业务请求信息包括业务信息；

客户端还用于，通过事项选定方式，选定下一事项，并发送下一事项的事项办理请求到业务服务器，事项办理请求包括事项请求信息，事项请求信息包括事项信息，直到办理完业务信息的所有事项；

事项终端用于，向业务服务器发送事项终端的工作状态；

业务服务器用于，响应业务办理请求，记录业务办理请求对应的业务信息；

业务服务器还用于，响应事项办理请求或空闲的工作状态，根据连接规则选择客户端与空闲的事项终端通过业务服务器连接；或者根据连接规则选择客户到空闲的事项终端去办理事项；客户端或客户为与事项办理请求对应的客户端或客户。

2.如权利要求1所述的事项业务系统，其特征在于，还包括业务交互终端和/或事项交互终端，

所述的客户端用于，输出业务交互信息或事项交互信息；

业务交互终端用于，通过电子交互方式读取业务交互信息并发送所述的业务办理请求到所述的业务服务器，业务交互信息包括客户端网络地址，所述的业务请求信息包括业务信息和客户端网络地址。和/或，

事项交互终端用于，通过电子交互方式读取事项交互信息并发送所述的事项办理请求到所述的业务服务器，事项交互信息包括客户端网络地址，所述的事项请求信息包括事项信息和客户端网络地址，直到办理完业务信息的所有事项；

所述的业务服务器还用于，将业务办理请求和/或事项办理请求的结果发送到客户端网络地址指向的所述的客户端。

3.如权利要求1或2所述的事项业务系统，其特征在于，

所述的下一事项的确定方式为包括由业务服务器确定、由业务信息确定、由事项终端确定、由上一事项确定、通过客户端选定、由事项交互终端确定、通过双向扫码确定、系统随机选定的至少一种。或者，

所述的客户端与所述的事务终端通过所述的业务服务器连接后，在办理业务时三者之间进行通信，或传递命令或信息。

4.如权利要求1或2所述的事项业务系统，其特征在于，

所述的连接规则包括排队规则，排队规则为包括

按事项办理请求的时间先后顺序排队、按事项信息包括的事项类型分类进行排队、

按科室或症室及其相类似的对象分类进行排队、按客户优先级排队的至少一种。

5.如权利要求1或2所述的事项业务系统，其特征在于，

所述的客户端还用于，输出提醒或查询信息或输出业务/事项办理的引导；或者，

所述的客户端还用于，连接或办理业务/事项时从客户端输入信息；或者，

所述的客户端还用于，获取或存储办理业务信息；或者，

所述的业务服务器还用于，获取或存储办理业务信息。

6.事项业务方法，由事项业务系统执行，其特征在于，包括以下步骤，

S1，通过业务选定方式或电子交互方式发送业务办理请求到业务服务器，业务办理请求包括业务请求信息，业务请求信息包括业务信息；

S3，响应业务办理请求，业务服务器记录业务办理请求对应的业务信息；

S5，通过事项选定方式或电子交互方式发送下一事项的事项办理请求到业务服务器，事项办理请求包括事项请求信息，事项请求信息包括事项信息；

S7，响应事项办理请求或事项终端的空闲的工作状态，业务服务器根据连接规则选择客户端与空闲的事项终端连接；或者根据连接规则选择客户到空闲的事项终端去办理业务；客户端或客户为与事项办理请求对应的客户端或客户；

S8，如果业务信息的所有事项办理完毕，则执行完毕，否则，转到步骤S5。