[发明专利]接出警联动处理方法和系统

说明书

本申请公开了一种接出警联动处理方法和系统，其中方法包括：当接收到报警呼叫时，根据所述报警呼叫，确定相应的报警设备标识和警情位置；根据所述报警设备标识和警情位置，触发组呼建立过程，为相应的报警人员、接警人员和出警人员建立群组。采用本发明，能够使得出警人员及时、准确地获知警情，有利用于警情的及时处理。

技术领域

本发明涉及移动通信技术，特别是涉及一种接出警联动处理方法和系统。

背景技术

目前的(公安)接警系统例如110，接警(110)有专门的接警员负责接听报警电话。而具体处理警情的警察根据派警前往案发地点处理警情。接警和出警系统在实际上是分两部分串行运作。

目前警情来源主要有两类。一类是短信、一键式报警器、微信、电子邮件和第三方系统转入等非话务报警。另一类是话务报警，话务报警包括两种：联动报警系统(例如商铺、银行)等，已经安装了专门的报警设备，自动检测或手动触发报警，报警信息较为准确和全面；另一种是普通人通常通过自己的移动或固定终端拨打110来报警。110接警后经过询问和交互获取警情信息，然后通过派警系统，指派警员出警。

上述现有的针对话务报警的接出警处理方案中，接警和出警是两个串行的环节，报警信息需要先经过接警人员的中转才能到达出警人员处，这样，一方面会存在由于接警人员的中转而导致出警人员接收到的报警信息的不够准确，另一方面也会存在由于需要接警人员的中转而导致出警人员无法第一时间得到报警信息。如此，会影响警情的及时处理，尤其对于重大紧急警情的处理会影响较大。

由此可见，现有的针对话务报警的接出警处理方案存在由于警情不能及时、准确送达出警人员而导致警情得不到及时处理的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种接出警联动处理方法，能够使得出警人员及时、准确地获知警情。

为了达到上述目的，本发明提出的技术方案为：

一种接出警联动处理方法，包括：

当接收到报警呼叫时，根据所述报警呼叫，确定相应的报警设备标识和警情位置；

根据所述报警设备标识和警情位置，触发组呼建立过程，为相应的报警人员、接警人员和出警人员建立群组。

较佳地，所述为相应的报警人员、接警人员和出警人员建立群组包括：

当软交换服务器接收到所述报警呼叫时，生成接出警联动群组的组呼建立请求消息，将所述组呼建立请求消息发送给接出警服务器和融合管理服务器，以触发相应的报警人员、接警人员和出警人员加入所述接出警联动群组，所述组呼建立请求消息携带所述报警设备标识和警情位置；

所述接出警服务器根据所述组呼建立请求消息，触发相应的接警人员接听所述报警呼叫，以加入所述接出警联动群组，在所述接听成功时，向所述软交换服务器发送相应的组呼建立成功响应消息；

所述融合管理服务器根据所述组呼建立请求消息，从当前的可调用出警人员集合中，选择出在所述警情位置附近的预设范围内的出警人员，在所选择出的出警人员范围内建立出警人员群组，在出警人员群组建立成功后，向软交换服务器发送相应的组呼建立成功响应消息，以将所述出警人员群组作为所述接出警联动群组的子群组加入至所述接出警联动群组；

当所述软交换服务器接收到所述接出警服务器和所述融合管理服务器发送的组呼建立成功响应消息后，向所述报警设备发送组呼建立完成消息，完成所述接出警联动群组的建立。

较佳地，所述方法进一步包括：

所述接出警服务器根据所述组呼建立请求消息，在所述接警人员的终端设备上显示所述报警设备标识和警情位置。

较佳地，所述为相应的报警人员、接警人员和出警人员建立群组包括：