[发明专利]一种网络报警和处置的系统及方法

权利要求书

1.一种网络报警和处置的系统，其特征在于，包括报警客户端、报警服务器、网络接警席和110接警席，所述报警客户端、报警服务器、110接警席依次连接，所述报警服务器还和网络接警席连接；

所述报警客户端用于提供一种报警的工具软件；

所述报警服务器用于接收客户端报警，通知网络接警席进行处置，并提供处置的业务流程方法；

所述网络接警用于接收、处理报警客户端上报的报警，并提供和报警人的通讯方式；

所述110接警席位于公安信息网内部的传统接警席，用于接收、处理报警。

2.根据权利要求1所述的网络报警和处置的系统，其特征在于，所述报警客户端的工具软件为微信公众号、小程序或独立的APP，能提供文字、图片、录像、语音的单个或组合的报警信息。

3.根据权利要求1所述的网络报警和处置的系统，其特征在于，所述报警服务器提供处置的业务流程方法，包括：获取报警信息，提供接警席和报警人的电话、短信、互联网通讯方式，向上级报警服务器转发报警信息。

4.根据权利要求1所述的网络报警和处置的系统，其特征在于，所述网络报警和处置的系统的网络区域分为：公众互联网区、互联网接入区、视频传输网区、公安信息网区，数据信息采用单向流动的方式，只进不出，从而保证公安信息网的安全性。

5.一种网络报警和处置的方法，其特征在于，包括以下步骤：

(1)提供微信公众号、小程序或者APP客户端作为网络报警入口，民众能从任一入口进行报警；

(2)进入报警界面时，首先自动弹出报警人信息，包括：姓名、电话、身份证号码，实名确认后进入正式报警界面；

(3)民众能选择报警类型，报警附加信息，系统自动获取位置经纬度信息，然后提交报警；

(4)报警处理服务器获取到报警信息后，根据事件优先级，经过互联网区、视频传输网区、公安信息网区，将报警信息逐级转运到接警处置中心，由接警警员进行处置和处理；

(5)系统转运成功后，自动给报案人发送短信信息，以便让报警人确认报警已被系统接收；

(6)处警人员根据报案信息，通过电话、短信或互联网和报案人进行信息交流，进行案件处置。