[发明专利]一种网络报警和处置的系统及方法

说明书

本发明公开了一种网络报警和处置的系统及方法，该系统包括报警客户端、报警服务器、网络接警席和110接警席，所述报警客户端、报警服务器、110接警席依次连接，所述报警服务器还和网络接警席连接。本发明还公开了一种网络报警和处置的方法。本发明可以借助互联网进行更高效的报警方式；报案人通过手工描述、附加信息和系统自动获取人员身份、人员位置等信息，可以给接警人员提供更丰富的背景信息，便于接警人更充分的了解报警信息，加快处警过程。既实现了信息的有效流转，又解决了网络安全问题。充分利用传统电话、短信手段，以及互联网即时工具手段，更高效地解决处警时的信息沟通问题。

技术领域

本发明属于信息通讯技术领域，更具体地说，涉及到公共安全领域，涉及一种网络报警和处置的系统及方法。

背景技术

目前民众向公安进行报警时，基本采用拨打110报警的方式。这种方式存在以下几个缺点：

(1)从应用场景上，有些情况下不方便直接拨打110进行报警，比如：无法拨打电话、不能发出声音等场景；

(2)进行事件描述时，存在一些弊端，如：报案人由于对地理环境不熟悉，无法准确描述地点；通过语言描述时，由于文化程度不同或者表达能力不同，无法准确描述周围的情况。

(3)当需要对事件进行回溯时，由于很多关键信息都是通过110电话进行通话的，无法转化为非常清晰的文字描述信息，不便于掌握事件的整体进程。

另外，现有网络报警系统存在系统不完善，无法形成有效的闭环系统(报警、流转、处置、结案)，因此，也无法满足民众的需求。

发明内容

本发明的目的在于当普通民众、公职人员在生活、执行任务过程中遇到了危险情况，需要紧急求助时，提供一种网络报警和处置的系统及方法。可以全流程解决网络报警和处置的问题。

其具体技术方案为：

一种网络报警和处置的系统，包括报警客户端、报警服务器、网络接警席和110接警席，所述报警客户端、报警服务器、110接警席依次连接，所述报警服务器还和网络接警席连接；

所述报警客户端用于提供一种报警的工具软件。

所述报警服务器用于接收客户端报警，通知网络接警席进行处置，并提供处置的业务流程方法；

所述网络接警用于接收、处理报警客户端上报的报警，并提供和报警人的通讯方式；

所述110接警席位于公安信息网内部的传统接警席，用于接收、处理报警。

进一步，所述报警客户端的工具软件为微信公众号、小程序或独立的APP，可以提供文字、图片、录像、语音等单个或组合的报警信息。

进一步，所述报警服务器提供处置的业务流程方法，包括：获取报警信息，提供接警席和报警人的电话、短信、互联网通讯方式，向上级报警服务器转发报警信息。

进一步，所述网络报警和处置的系统的网络区域分为：公众互联网区、互联网接入区、视频传输网区、公安信息网区，数据信息采用单向流动的方式，只进不出，从而保证公安信息网的安全性。

一种网络报警和处置的方法，包括以下步骤：

(1)提供微信公众号、小程序或者APP客户端作为网络报警入口，民众可以从任一入口进行报警；

(2)进入报警界面时，首先自动弹出报警人信息，包括：姓名、电话、身份证号码等，实名确认后可以进入正式报警界面；

(3)民众可选择报警类型，报警附加信息，如：描述、图片、录音、录像等信息，系统自动获取位置经纬度信息，然后提交报警。