[发明专利]基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含用户所在位置的业务请求编号，并将用户信息、业务信息以及业务请求编号关联存储；通过预设的分配规则将业务请求编号发送至业务员，以供业务员根据业务请求编号调取用户信息和业务信息；接收业务员自客户端发送的包含业务请求编号的追踪指令，根据业务请求编号获取用户所在位置，以根据用户所在位置追踪用户。本发明能够及时发现需要办理业务的用户，以达到及时跟进业务流程的目的，提高了用户追踪的时效性，提升了用户体验。

技术领域

本发明涉及软件监控领域，具体涉及一种基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

目前，用户在有贷款需求时，通常会主动联系贷款专员，或者网上自助申请，而用户通过贷款APP或者贷款网页自助申请贷款时，用户通常会遇到不清楚贷款流程、无法准确填写贷款信息或者贷款申请被退回等问题，使得用户贷款申请流程变得繁琐不易操作；且网上自助申请贷款存在时间上的延迟，使得贷款专员发现贷款用户的时效性差，且不利于追踪用户。

发明内容

本发明实施例提供一种基于软件监控的用户追踪方法、装置、设备及存储介质，以达到及时发现、及时处理的目的，提高了用户追踪的时效性。

一种基于软件监控的用户追踪方法，包括：

接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；所述标识触发指令中包含用户信息和用户所在位置；

接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号，并将所述用户信息、所述业务信息以及所述业务请求编号关联存储；

通过预设的分配规则将所述业务请求编号发送至业务员，以供所述业务员根据所述业务请求编号调取所述用户信息和所述业务信息；

接收所述业务员自客户端发送的包含所述业务请求编号的追踪指令，根据所述业务请求编号获取所述用户所在位置，以根据所述用户所在位置追踪所述用户。

一种基于软件监控的用户追踪装置，包括：

触发模块，用于接收用户扫描扫码标识之后发送的标识触发指令；所述标识触发指令中包含用户信息和用户所在位置；

生成模块，用于接收包含业务信息的业务请求，通过预设的编号规则生成包含所述用户所在位置的业务请求编号，并将所述用户信息、所述业务信息以及所述业务请求编号关联存储；

分配模块，用于通过预设的分配规则将所述业务请求编号发送至业务员，以供所述业务员根据所述业务请求编号调取所述用户信息和所述业务信息；

追踪模块，用于接收所述业务员自客户端发送的包含所述业务请求编号的追踪指令，根据所述业务请求编号获取所述用户所在位置，以根据所述用户所在位置追踪所述用户。

一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现上述基于软件监控的用户追踪方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现上述基于软件监控的用户追踪方法的步骤。