[发明专利]服务外包系统及方法

说明书

本发明公开一种服务外包系统及方法。其中所述系统包括呼叫单元、分析单元及服务单元；所述呼叫单元配置为获取企业客户的服务外包需求并且根据所述服务外包需求生成申请单；所述分析单元根据所述申请单对企业客户的服务外包需求进行审核；所述服务单元根据审核后的所述申请单选择匹配的服务提供商。本发明能够主动获取并且分析成长性企业的服务外包需求并且根据服务外包需求匹配服务提供商。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种服务外包系统及方法。

背景技术

随着经济全球化趋势日益增强、IT技术迅速发展，企业为提升核心竞争力，将非核心业务以服务外包模式和离散IT服务模式外包给专业服务提供商。其中，针对成长性企业的发展，服务外包是最优的解决非核心业务的解决方案。通过非核心业务成体系的外包，使成长性高企业能够更好的注重自己的核心业务进行发展。目前暂时没有出现应对成长性企业的服务外包解决方案。

发明内容

本发明实施例至少公开一种服务外包系统，能够主动分析成长性企业的服务外包需求并且根据服务外包需求匹配服务提供商。

所述系统包括呼叫单元、分析单元及服务单元；

所述呼叫单元配置为获取企业客户的服务外包需求并且根据所述服务外包需求生成申请单；

所述分析单元根据所述申请单对企业客户的服务外包需求进行审核；

所述服务单元根据审核后的所述申请单选择匹配的服务提供商。

在本发明公开的一些实施例中，所述呼叫单元配置有接入部及呼叫部；

所述接入部用于配置获取所述服务外包需求的通信渠道；

所述呼叫部用于初步审核所述服务外包需求并且根据初步审核的所述服务外包需求生成所述申请单。

在本发明公开的一些实施例中，初步审核所述申请单包括核对企业客户的名义及营业状态等。

在本发明公开的一些实施例中，所述分析单元根据所述申请单分析并且拆分所述服务外包需求为若干子服务需求；

所述分析单元根据所述子服务需求生成若干子申请单；

所述服务单元根据所述子申请单分别匹配所述服务提供商。

在本发明公开的一些实施例中，所述服务单元预先汇集若干所述服务提供商并且对所述服务提供商提供的服务类型分类。

在本发明公开的一些实施例中，所述服务单元配置为企业客户及所述服务提供商提供服务框架协议，所述服务框架协议至少分配所述服务提供商及所述平台的职属。

在本发明公开的一些实施例中，所述服务单元根据所述所述服务框架协议提供人才服务及基础设施服务。

在本发明公开的一些实施例中，所述人才服务包括根据所述服务外包需求匹配人才库的存储人才。

在本发明公开的一些实施例中，所述基础设施服务包括根据所述服务外包需求及所述服务提供商的服务类型为所述企业客户及所述服务提供商匹配基础设施。

在本发明公开的一些实施例中，所述分析单元根据若干所述申请单将相同所述服务外包需求进行整合生成一采购单；

所述服务单元根据所述采购单为若干所述企业客户集体选择匹配的服务提供商。

本发明实施例公开一种服务外包方法，

所述方法包括：

构建一平台为呼叫单元、分析单元及服务单元；

所述呼叫单元配置为获取企业客户的服务外包需求并且根据所述服务外包需求生成申请单；