[发明专利]坐席信息同步方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明提供一种坐席信息同步方法、装置、计算机设备及存储介质，通过设置的检测触发条件检测当前业务系统是否发生了坐席信息更新，在检测结果为当前业务系统内发生了坐席信息更新时，获取发生了坐席信息更新的目标坐席编号以及每一个目标坐席编号对应的更新前坐席信息和更新后坐席信息，确定需要进行同步更新的外部业务系统，确定每一个外部业务系统需要进行更新的内容，并根据确定的每一个外部业务系统需要进行更新的内容分别构建相应的第一报文，通过企业服务总线将构建的各个第一报文分析发送给相应的外部业务系统。本发明，可以将发生了坐席信息更新的内容自动同步到其他业务系统中，从而保证不同业务系统中针对同一坐席的存储信息一致。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种坐席信息同步方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

目前汽车金融贷款行业的面签过程，由坐席使用业务系统为客户提供面签业务。在面签过程中，可能会存在同一个坐席使用不同业务系统的问题。不同的业务系统均由不同负责人分别维护相应系统内的坐席信息。由于不同的业务系统是由不同负责人维护的，因此可能造成同一坐席在不同业务系统中信息不一致的情况。

发明内容

本发明的目的是提供一种坐席信息同步方法、装置、计算机设备及存储介质，用于解决现有技术存在的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种坐席信息同步方法，包括以下步骤：

根据预先设置的检测触发条件，检测当前业务系统内是否发生了坐席信息更新，获得检测结果；

在检测结果为当前业务系统内发生了坐席信息更新时，获取发生了坐席信息更新的目标坐席编号以及每一个目标坐席编号对应的更新前坐席信息和更新后坐席信息；

根据获取的每一个目标坐席编号，确定需要进行同步更新的外部业务系统；

根据获取的每一个目标坐席编号对应的更新前坐席信息和更新后坐席信息，确定每一个外部业务系统需要更新的内容；

根据确定的每一个外部业务系统需要进行更新的内容分别构建相应的第一报文；

将构建的第一报文通过企业服务总线发送给相应的外部业务系统，以使外部业务系统根据接收到的第一报文对自身业务系统内的信息进行更新。

优选地，

所述检测当前业务系统内是否发生了坐席信息更新，包括：获取所述当前业务系统对应的系统日志，检测所述系统日志中在目标时间段内是否存在对坐席信息的修改、增加和/或删除的操作，若存在，则确定所述当前业务系统内发生了坐席信息更新，若不存在，则确定所述当前业务系统内未发生坐席信息更新；

进一步包括：记录每一次检测的时间点；其中，所述目标时间段为上一次检测的时间点至本次检测的时间点之间的时间段。

优选地，所述根据获取的每一个目标坐席编号，确定需要进行同步更新的外部业务系统，包括：

获取预先配置的坐席编号与该坐席编号使用的业务系统编号的第一对应关系，根据所述第一对应关系确定目标坐席编号使用的业务系统编号，将确定的目标坐席编号使用的业务系统编号中除去当前业务系统的编号，确定出需要进行同步更新的外部业务系统的编号。

优选地，所述根据获取的每一个目标坐席编号对应的更新前坐席信息和更新后坐席信息，确定每一个外部业务系统需要更新的内容，包括：

针对当前的外部第一业务系统，利用下述步骤确定其需要更新的内容：确定获取的目标坐席编号中，使用所述外部第一业务系统的目标坐席第一编号，将确定的目标坐席第一编号对应的更新前坐席信息和更新后坐席信息确定为所述外部第一业务系统需要更新的内容。

优选地，

进一步包括：预先设置构建报文的目标格式；