[发明专利]一种智能排班方法、装置、存储介质和终端设备

说明书

本发明公开了一种智能排班方法，包括：获取各预设查勘区域内的历史车险案件的出险数据；对所述出险数据进行大数据分析，得到各预设查勘区域中的出险密度分布和出险时间分布；根据各预设查勘区域中的所述出险密度分布和可配置的查勘员总数，配置各预设查勘区域的第一查勘员数；基于各预设查勘区域的第一查勘员数和所述出险时间分布，确定各预设查勘区域的排班时间段以及各排班时间段所对应的第二查勘员数，并分别为各排班时间段配置所对应的第二查勘员数的查勘员，以实现查勘时间段和查勘员的合理配置，提高车险案件查勘的响应度及效率，减少车险案件的积压，提升车险事故现场的时效服务能力。本发明还提供一种智能排班装置、终端设备及存储介质。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种智能排班方法、装置、存储介质和终端设备。

背景技术

随着汽车的普及，车险逐渐融入到了人们的日常生活中。当被保险的车辆发生交通事故时，往往需要保险公司派遣查勘员前往事故现场进行查勘，而为满足交通事故现场的查勘需求，则需保险公司保证24小时均有对应的查勘员处于工作岗位中，因而，车险中查勘员的排班成为保险公司的重要环节。而在保险公司现有的排班中，大多只能根据经验进行大致的排班，使得排班时间段及人员配置不合理，从而造成车险案件响应度较低、车险案件处理时效较长以及车险案件处理效率低下。

发明内容

本发明实施例提供了一种智能排班方法、装置、存储介质和终端设备，能够合理配置排班时间段以及各排班时间段所对应的查勘员数，以实现查勘时间段和查勘员的合理配置，提高车险案件查勘的响应度和效率，提升事故现场的时效服务能力。

本发明实施例的第一方面，提供了一种智能排班方法，包括：

获取各预设查勘区域内的历史车险案件的出险数据；

对所述出险数据进行大数据分析，得到各预设查勘区域中的出险密度分布和出险时间分布；

根据各预设查勘区域中的所述出险密度分布和可配置的查勘员总数，配置各预设查勘区域的第一查勘员数；

基于各预设查勘区域的第一查勘员数和所述出险时间分布，确定各预设查勘区域的排班时间段以及各排班时间段所对应的第二查勘员数，并分别为各排班时间段配置所对应的第二查勘员数的查勘员。

本发明实施例的第二方面，提供了一种智能排班装置，包括：

历史案件获取模块，用于获取各预设查勘区域内的历史车险案件的出险数据；

历史案件分析模块，用于对所述出险数据进行大数据分析，得到各预设查勘区域中的出险密度分布和出险时间分布；

查勘员数配置模块，用于根据各预设查勘区域中的所述出险密度分布和可配置的查勘员总数，配置各预设查勘区域的第一查勘员数；

排班时间确定模块，用于基于各预设查勘区域的第一查勘员数和所述出险时间分布，确定各预设查勘区域的排班时间段以及各排班时间段所对应的第二查勘员数，并分别为各排班时间段配置所对应的第二查勘员数的查勘员。

本发明实施例的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如前述第一方面所述智能排班方法的步骤。

本发明实施例的第四方面，提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现如下步骤：

获取各预设查勘区域内的历史车险案件的出险数据；

对所述出险数据进行大数据分析，得到各预设查勘区域中的出险密度分布和出险时间分布；

根据各预设查勘区域中的所述出险密度分布和可配置的查勘员总数，配置各预设查勘区域的第一查勘员数；