[发明专利]一种国际语言自动配备客服的购物系统

权利要求书

1.一种国际语言自动配备客服的购物系统，包括后台端、购物平台端，其特征是：所述购物平台端用于执行以下模块，

请求模块，用于获取用户输入的翻译请求，其中，翻译请求中携带有当前语言和目标语言；

获取模块，用于获取当前链接；

输出模块，用于输出翻译请求和当前链接至后台端；

输入模块，用于获取后台端基于翻译请求和当前链接下发的翻译内容，其中，翻译内容中商品名称替换为与目标语言对应的翻译名称，翻译名称预存在后台端；

显示模块，显示获取到的翻译内容。

2.根据权利要求1所述的一种国际语言自动配备客服的购物系统，其特征是：后台端用于执行下发模块，

下发模块，用于接收翻译请求和当前链接，基于当前链接获取与当前链接对应的所有商品名称，并将所有商品名称替换为与目标语言对应的翻译名称并生成翻译内容，下发翻译内容至购物平台端。

3.根据权利要求2所述的一种国际语言自动配备客服的购物系统，其特征是：后台端还用于执行绑定模块，

绑定模块，基于翻译请求将目标语言与用户账号绑定。

4.根据权利要求3所述的一种国际语言自动配备客服的购物系统，其特征是：后台端还用于执行在用户输出用于浏览商品的新链接至后台端执行的判断模块，

判断模块，用于判断用户账号是否绑定有目标语言；

若是，则输出翻译后的新链接内容，其中，新链接内容中商品名称已替换为与目标语言对应的翻译名称；

若否，则输出与新链接对应的原链接内容。

5.根据权利要求4所述的一种国际语言自动配备客服的购物系统，其特征是：后台端存储有与各个目标语言对应的排列方式，其中排列方式以使用目标语言购买商品的数量排列；新链接内容中商品的排列方式与目标语言对应的排列方式相同。

6.根据权利要求3所述的一种国际语言自动配备客服的购物系统，其特征是：后台端还用于执行以下模块，

在线咨询模块，用于获取用户的咨询客服请求；

分配模块，用于判断用户账号是否绑定有目标语言；

若是，则分配与目标语言对应的客服人员的对话框至购物平台端；

若否，则分配与当前语言对应的客服人员的对话框至购物平台端。

7.根据权利要求3所述的一种国际语言自动配备客服的购物系统，其特征是：用户账户中携带有用户手机号，后台端用于执行以下模块，

电话咨询模块，用于获取用户来电的手机号码；

转接模块，基于用户来电的手机号码判断用户账号是否绑定有目标语言；

若是，则转接用户来电至与目标语言对应的客服人员的电话；

若否，则转接与来电号码所属地区对应的客服人员的电话。

8.根据权利要求3所述的一种国际语言自动配备客服的购物系统，其特征是：输入模块中的商品名称中携带有已替换为翻译名称的商品简介。