[发明专利]酒店管理系统

说明书

本发明涉及一种酒店管理系统，包括前端采集模块、监测模块、客房管理模块、自助服务平台及后台处理平台，前端采集模块用于酒店预订及用户信息采集，并生成入住码；监测模块用于对前端采集模块所采集的用户信息进行监控确认及扫码乘坐电梯；客房管理模块用于客房的物品管理及能源管理。上述的酒店管理系统通过前端采集模块实现客户自行办理入住手续服务，能够减少酒店的工作人员，提供酒店管理的信息化水平，并且前端采集模块所生产的入住码作为入住管理，节能环保，避免客户丢失卡片，客房管理模块能够在客户入住前后，进行房间的能源及物品管理，减少了客户退房时的繁琐，大大的提高客户对酒店的认可度。

技术领域

本发明涉及酒店技术领域，具体涉及一种酒店管理系统。

背景技术

现代社会的酒店，在为客户提供舒适的环境，周到快捷优质的服务，能够满足客户的各种需要的同时，也需要最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益。在酒店实际运营中，酒店系统登记/退房手续繁琐，等待时间长，退房时，还需要客户下到前台登记后，等待服务人员检查完毕，才能离开，不能智能化管理，前台工作人员工作量不仅劳累身体，在忙碌中还容易出现工作错误，不管是对酒店方还是顾客，都存在诸多不便，办事效率很受影响。酒店不能提供完善美好的酒店服务体验将直接影响顾客的感官，很难吸引回头客。现在社会已经步入信息化时代，如何通过信息化技术改善酒店的服务水平是一个值得研究的课题。

发明内容

基于此，本发明提供一种既能满足客户需要又能降低酒店运营成本的酒店管理系统。

为了实现本发明的目的，本发明采用以下技术方案：

一种酒店管理系统，包括：

前端采集模块，用于酒店预订及用户信息采集，并生成入住码；

监测模块，用于对前端采集模块所采集的用户信息进行监控确认及扫码乘坐电梯；

客房管理模块，用于客房的物品管理及能源管理；

自助服务平台，用于提供酒店相关服务内容；以及

后台处理平台，用于存储用户信息及费用结算。

上述的酒店管理系统通过前端采集模块实现客户自行办理入住手续服务，能够减少酒店的工作人员，提供酒店管理的信息化水平，并且前端采集模块所生产的入住码作为入住管理，节能环保，避免客户丢失卡片，客房管理模块能够在客户入住前后，进行房间的能源及物品管理，减少了客户退房时的繁琐，大大的提高客户对酒店的认可度。

在其中一些实施例中，所述前端采集模块包括前台预订处理装置、安装在所述前台预订处理装置上的身份证采集器及人脸识别采集器，所述前台预订处理装置用于酒店的预订及生成入住码，所述身份证采集器用于采集用户身份证信息，所述人脸识别采集器用于采集用户人脸信息。

在其中一些实施例中，所述前台预订处理装置具有整个酒店的三维楼层视图及标注有房间价格。

在其中一些实施例中，所述监测模块包括扫描器及监控摄像头，所述扫描器包括电梯扫描器及房间门扫描器，所述电梯扫描器用于乘坐电梯，所述房间门扫描器用于开启房间门，所述监控摄像头包括电梯摄像头、走廊摄像头、房间门口摄像头及人脸识别器，所述电梯摄像头、走廊摄像头、房间门口摄像头均与所述人脸识别器电连接。

在其中一些实施例中，所述客房管理模块包括环境监测部分、智能电器控制部分、智能通风部分及房间物品检测部分。

在其中一些实施例中，所述环境监测部分包括甲醛传感器、温度传感器、空气湿度传感器及风向检测器，所述甲醛传感器用于检测甲醛的浓度，所述温度传感器用于检测房间或者走廊内或者室外的温度，所述空气湿度传感器用于检测室内或者室外的湿度方面，所述风向检测器用于检测室外的风向。