[发明专利]一种基于微信公众号对连锁门店会员实现精细化管理及精准营销的方法

说明书

本发明涉及零售行业领域，尤其是一种基于微信公众号对连锁门店会员实现精细化管理及精准营销的方法，本发明方法如下：一、绑定或开通会员卡；二、实现会员管理功能；三、移植微信公众号日常功能，无需登录微信公众号也能管理；四、实现推送服务功能；五、实现会员互动活动和积分商城，提供精准营销服务。本发明提供一种简单高效的技术手段，解决了微信公众号与ERP系统会员的数据互通，积分互通，将连锁门店的线下会员转至线上微信公众号，建立线上线下的会员管理体系，借助微信公众号为会员提供更专业便捷的服务，从而实现对会员的精细化管理及精准营销。

技术领域

本发明属于零售管理领域，尤其是涉及一种基于微信公众号对连锁门店会员实现精细化管理及精准营销的方法。

背景技术

微信公众号是以微信用户的一个联系人形式存在的，消息会话是公众号与用户交互的基础，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

连锁门店可分为直营连锁（由公司总部直接投资和经营管理）和特许加盟连锁（通过特许经营方式的组成的连锁体系）；后者是连锁经营的高级形式；连锁店的形式可以包括批发、零售等行业，以至药店、饮食及服务行业都可以连锁式策略经营。

目前面临的主要问题有：

1、门店对于会员的管理非常匮乏，会员在门店系统里的数据一直未能很好的实现价值；

2、在很多门店，常常是店员加顾客微信，与顾客建立联系后还要再帮助顾客办理线下的会员卡，非常不方便；尽管微信在店员和顾客的日常交流中非常普及，顾客可以通过微信完成交易，但这一部分顾客的会员管理、数据分析都不及线下门店会员做得好；

3、不同渠道的会员资料无法统一，数据无法同步，无法准确分析门店会员的消费者行为，无法统一分级、维系。

发明内容

本发明解决的技术问题在于提供一种基于微信公众号对连锁门店会员实现精细化管理及精准营销的方法；克服上述现有技术存在的缺陷，提供一种简单高效的技术手段，打通微信公众号与ERP系统，实现会员的数据互通，积分互通，将连锁门店的线下会员转至线上微信公众号，建立线上线下的会员管理体系，借助微信公众号为会员提供更专业便捷的服务，从而实现对会员的精细化管理及精准营销。

本发明解决上述技术问题的技术方案是：

所述方法具体实施步骤：

步骤一、绑定或开通会员卡，从ERP系统获取会员卡信息绑定微信会员卡，或者开通新会员存到ERP系统。

步骤二、实现会员管理功能，对接微信会员卡，开放更多功能给顾客，打破传统会员卡局限性，真正实现与会员的连接，全面掌握会员个人信息和门店药品库存价格，会员管理功能包括储值卡、药品查询、门店库存、消费信息、积分记录、优惠卡券、积分抽奖、会员卡权益说明、会员卡二维码或条码、对接微信会员卡、会员卡推广统计；

所述的储值卡用于余额查询及线下储值卡消费记录查询；

所述的药品查询用于药品名称搜索或根据症状搜索；

所述的门店库存用于所有药品线下门店库存查询；

所述的消费信息用于查询消费记录；所述的积分记录用于查询积分消费记录；所述的优惠卡券用于查询线下优惠卡券；所述的积分抽奖用于刮刮乐；所述的会员卡权益说明用于会员卡权益说明；所述的会员卡二维码或条码用于根据会员卡号生成的二维码；所述的对接微信会员卡用于微信卡包展示；所述的会员卡推广统计用于员工推广会员卡绩效考核。

步骤三、调用微信公众号接口，移植微信公众号日常功能，无需登录微信公众号也能管理。包括自定义菜单、定制图文消息、模板消息、定制扫码推送消息、客服中心。