[发明专利]一种信息交互方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种信息交互方法，其特征在于，包括：

根据用户间在真实场景下实际发生的对话，生成对话场景库，其中，所述对话场景库包括多个场景对话信息，每个场景对话信息包括多个场景问题及与每个场景问题对应的答案；

获取用户输入的交互问题，并根据所述交互问题在所述对话场景库中进行查找，获取与所述交互问题最匹配的一个场景问题作为目标场景问题；

在所述对话场景库中获取与所述目标场景问题对应的答案发送给所述用户；

所述根据用户间在真实场景下实际发生的对话，生成对话场景库，包括：

在设定的典型公共对话环境中，获取多组用户间对话语音，其中，一组用户间对话语音对应一个典型用户间交互场景；

通过语音转文字技术，将同一组对话语音转换为对应的对话文本作为一个场景对话信息；

根据转换得到的多个所述场景对话信息，生成所述对话场景库；或

在至少一个聊天关联应用程序中获取多组用户间的聊天记录；分别将各组所述用户间的聊天记录作为对应的场景对话信息，生成所述对话场景库；或者

在至少一个聊天关联应用程序中获取多组用户间的聊天记录；根据所述多组用户间的聊天记录抽象得到场景对话模板；根据由所述场景对话模板构造的场景对话信息，生成所述对话场景库；或者

在至少一个聊天关联应用程序中获取多组用户间的聊天记录，并分别将各组所述用户间的聊天记录作为对应的第一场景对话信息；根据所述多组用户间的聊天记录抽象得到场景对话模板；根据由所述场景对话模板构造第二场景对话信息；根据所述第一场景对话信息以及所述第二场景对话信息生成所述对话场景库；

其中，一组用户间聊天记录对应一个典型用户间交互场景；

所述获取用户输入的交互问题，并根据所述交互问题在所述对话场景库中进行查找，获取与所述交互问题最匹配的一个场景问题作为目标场景问题，包括：

根据所述交互问题，在对话场景库中进行初始查找，获取与所述交互问题关联的搜索结果序列，其中，所述搜索结果序列中包括至少两个场景对话信息中的场景问题；

根据所述交互问题在所述搜索结果序列中进行精准查找，在所述搜索结果序列中获取一个与所述交互问题最匹配的目标场景问题；

将所述交互问题以及所述搜索结果序列中的各所述场景问题进行信息切分，得到与所述交互问题以及各所述场景问题分别对应的分词结果集；

将各所述分词结果集中包括的分词进行去重处理；

将各所述分词结果集中包括的分词进行排序，形成与交互问题对应的基础字符串以及与各所述场景问题对应的比对字符串；

将所述基础字符串分别与各所述比对字符串进行字符串比对，获取与所述基础字符串相同的一个比对字符串对应的场景问题作为与所述交互问题最匹配的目标场景问题；

所述将所述基础字符串分别与各所述比对字符串进行字符串比对包括：

分别对与所述交互问题对应的所述分词结果集，和与所述场景问题对应的所述分词结果集查找近义词，用所述近义词替换所述基础字符串，与所述比对字符串进行比对。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述交互问题，在对话场景库中进行初始查找，获取与所述交互问题关联的搜索结果序列，包括：

采用设定搜索引擎技术，根据用户输入的交互问题，在对话场景库包括的多个场景问题中进行搜索处理，将搜索得到的场景问题构成所述搜索结果序列。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述交互问题以及所述搜索结果序列中的各所述场景问题进行信息切分，得到与所述交互问题以及各所述场景问题分别对应的分词结果集，具体包括下述至少一项：

采用单字切分方法，将所述交互问题以及所述搜索结果序列中的各所述场景问题分别切分为单字信息集合作为所述分词结果集；

采用双字切分方法，将所述交互问题以及所述搜索结果序列中的各所述场景问题分别切分为双字信息集合作为所述分词结果集；以及

采用词义切分方法，将所述交互问题以及所述搜索结果序列中的各所述场景问题分别切分为词义信息集合作为所述分词结果集。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在将各所述分词结果集中包括的分词进行排序之前，还包括：

去除各所述分词结果集中包括的虚词，其中，所述虚词包括：介词、连词、助词以及语气词。