[发明专利]报警呼叫的处理方法、系统及具有存储功能的装置

权利要求书

1.一种报警呼叫的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

在接收到报警方的报警呼叫时，获取所述报警方的位置信息；

确定与所述位置信息匹配的处警方；

建立所述报警方与所述确定的处警方、以及接警方之间的组群通信业务。

2.根据权利要求1所述的报警呼叫的处理方法，其特征在于，所述获取所述报警方的位置信息具体包括：

向通讯运营方发送包含所述报警方所使用的通讯号码的位置查询请求，并接收所述通讯运营方查询得到的与所述通讯号码匹配的位置信息。

3.根据权利要求1所述的报警呼叫的处理方法，其特征在于，所述获取所述报警方的位置信息具体包括：

基于所述报警方发出的网络信号，利用GPS获取所述报警人的所述位置信息。

4.根据权利要求1所述的报警呼叫的处理方法，其特征在在于，所述获取所述报警方的位置信息包括：

识别所述报警呼叫中所包含的位置信息和/或地理特征，以获得所述报警方所在的位置信息。

5.根据权利要求1所述的报警呼叫的处理方法，其特征在于，在所述获取所述报警方的位置信息之后，所述方法还包括：

选择至少一个当前处于空闲状态的接警方；

所述建立所述报警方与所述确定的处警方、以及接警方之间的组群通信业务具体包括：

建立所述报警方与所述确定的处警方、以及所述选择的接警方之间的组群通信业务。

6.根据权利要求1所述的报警呼叫的处理方法，其特征在于，所述确定与所述位置信息匹配的处警方具体包括：

确定所述位置信息所属的管辖区域；

选择所述管辖区域预先关联的至少一个处警方。

7.根据权利要求1所述的报警呼叫的处理方法，其特征在于，在所述确定与所述位置信息匹配的处警方之后，所述方法还包括：

当检测到所述确定的处警方处于忙碌状态时，重新确定与所述位置信息匹配的其他接警方、或与其邻近位置信息匹配的处警方、又或预设备用处警方；

所述建立所述报警方与所述确定的处警方、以及接警方之间的组群通信业务，包括：

建立所述报警方与所述重新确定的处警方、以及接警方之间的组群通信业务。

8.根据权利要求7所述的报警呼叫的处理方法，其特征在于，所述建立所述报警方与所述确定的处警方、以及接警方之间的组群通信业务具体包括：

当检测到所述确定的处警方处于忙碌状态时，判断所述确定的处警方正在处理的报警事项优先级别；

当所述处警方正在处理的报警事项优先级别低于设定优先级别时，打断所述确定的处警方的当前通信业务，并建立所述报警方与所述确定的处警方、以及接警方之间的组群通信业务。

9.一种报警呼叫的处理系统，其特征在于，所述系统包括处理器和存储器，所述处理器连接所述存储器；

其中，所述存储器用于存储程序数据；

所述处理器用于运行所述程序数据，以执行如权利要求1～8任一项所述的方法。

10.一种具有存储功能的装置，其特征在于，所述装置存储有程序数据，所述程序数据被运行时实现如权利要求1～8任一项所述的方法。