[发明专利]控制电子消息及其在传递之后的响应的计算机系统和方法

权利要求书

1.一种用于传输消息的方法，包括：

在计算设备处接收由发送者提供的输入，所述输入包括与编写寻址到消息平台上的接收者的消息的相关的信息；

经由所述计算设备分析所述输入，并基于所述分析，提取与所编写的消息相关的属性，所述属性包括所述消息的特征、所述发送者的特征和所述接收者的特征；

经由所述计算设备基于所提取的属性生成针对所述所编写的消息的特征向量M，所述特征向量M包括与所述消息的特征、所述发送者的特征和所述接收者的特征相关的节点；

经由所述计算设备确定针对所述所编写的消息的目标日期，所述目标日期是在发送所述所编写的消息之后预期接收到对所述所编写的消息的回复的时间；

经由所述计算设备将所述目标日期应用于所述所编写的消息，所述应用使得所述所编写的消息被标记为需回复RSVP消息，使得所述特征向量M具有被添加的指示是否已接收到回复的位，所述位初始地被设置为0，指示尚未收到回复；

经由所述计算设备向所述接收者发送所述RSVP消息；

经由所述计算设备在所述发送者的收件箱中接收来自所述接收者的响应消息，所述响应消息作为对所述RSVP消息的回复而由所述接收者发送；

经由所述计算设备分析所述响应消息，并基于所述分析，提取所述响应消息的属性，所述分析还包括基于所述响应消息的属性生成特征向量R，所述响应消息属性包括所述响应消息的特征、所述接收者的特征和所述发送者的特征；

经由所述计算设备执行机器学习(ML)分类器来基于所述特征向量M和所述特征向量R确定所述响应消息是否是对所述RSVP消息的满意响应，所述确定还包括：

当所述分类器将所述响应分类为满意时，经由所述计算设备将所述RSVP消息位标记为1，从而向所述消息平台指示所述响应消息被接收并且是满意的，并且

当所述分类器将所述响应分类为不满意时，经由所述计算设备向所述接收者生成指示所述响应不满意的跟进消息；

经由所述计算设备基于所述RSVP消息标记更新所述发送者的所述收件箱，所述更新包括用所述RSVP消息来填充RSVP文件夹；以及

经由所述计算设备在所述响应消息被确定为满意时，从所述RSVP文件夹中移除所述RSVP消息。

2.根据权利要求1所述的方法，还包括：

基于所述目标日期，针对来自所述接收者的对所述RSVP消息的所述响应消息来周期性地监测所述发送者的所述收件箱，所述周期性地监测发生在所述RSVP消息被发送的时间与所述目标日期之前的时间之间的时间段期间；

基于所述监测确定尚未接收到所述响应消息；并且

生成跟进消息并将其发送到所述接收者，所述跟进消息包括至少参考所述RSVP消息并提供对所述RSVP消息的响应未完成的指示。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述RSVP消息的上下文提供关于包括在所述RSVP消息中的内容的类型的指示，以及关于解决所述上下文的响应消息内的类型消息内容的指示。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述上下文被表示为所述特征向量M上的节点。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述属性还包括与所述发送者和所述接收者之间的关系相关的发送者-接收者特征，其中，所述特征向量M还包括与所述发送者-接收者特征相关的至少一个节点。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述发送者-接收者特征包括与所述发送者和接收者之间在所述消息平台上的过去的消息活动相关的信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其中：

所述消息的特征包括从所述消息的主体中提取的内容和元数据，

所述发送者的特征包括从所述发送者的所述收件箱中提取的指示所述发送者过去的消息传递行为的信息，并且

所述接收者的特征包括从所述消息平台提取的指示所述接收者在所述消息平台上的消息传递活动的信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述输入的所述分析通过所述计算设备对所述所编写的消息的输入执行自然语言处理(NLP)软件来执行。