[发明专利]控制电子消息及其在传递之后的响应的计算机系统和方法

说明书

本公开涉及控制电子消息及其在传递之后的响应的计算机系统和方法。公开了用于在内容搜索、托管和/或提供由设备、服务器和/或平台支持的或配置有设备、服务器和/或平台的系统中改进与计算机的或计算机之间的交互的系统和方法。所公开的系统和方法用于高效地监测和跟进针对其用户期望和/或需要回复的所传递的消息。所公开的功能提供了一种全自动化、个性化、简单且高效的方式来通过将出站消息标记为RSVP消息来标识和管理需要回复的传出邮件消息，RSVP消息是被确定为需要回复的那些消息。这种功能基于所公开的框架区分“满意响应”(即包括所需信息的响应)和不满意响应的能力。

本申请包括受版权保护的材料。版权所有者不反对任何人对专利公开进行传真复制，因为它出现在专利和商标局的文件或记录中，但在其他方面保留所有版权。

技术领域

本公开总体涉及改善消息传递设备、系统和/或平台的性能，这是通过修改能力并向这样的设备、系统和/或平台提供非本机功能，以用于用来控制消息在它们从发送设备或服务器的传递之后的能力和功能的新颖且改进的框架。

背景技术

电子邮件和消息传递服务通常依赖于“射后不理(fire-and-forget)”范例，其中一旦消息被发送，则发送者就失去对对话的控制。在如果用户的消息未得到回复则用户需要采取特定动作的情况下，这种范例非常不理想。

例如，用户已经申请了多家公司的工作。用户将期望在特定时间帧内接收到响应，并且如果没有从他/她的最佳选择接收到回复，则用户可能决定接受竞争录取通知。另一更经典的场景涉及聚会计划，其中用户发送邀请客人参加聚会的电子邮件。在发送邀请之后，用户期望接收被邀请者的及时响应，被邀请者通常被要求及时响应。在这两个示例(或场景)中，责任仅在于发送用户通过向尚未回复的接受者发送提醒来记住跟进(follow up)先前的电子邮件。随着等待响应的电子邮件的数量的增加，以及在跟踪可能已经响应的用户时的混乱，此任务变得繁琐且容易出错。

发明内容

本公开提供了一种新颖的消息传递框架，用于高效地监测和跟踪针对其用户期望和/或需要回复的消息。出于本公开的目的，这些类型的消息将被称为“RSVP”消息。所公开的系统和方法实现了该消息传递框架，其包括与RSVP消息的生命周期中的两个阶段相关的若干计算机化组件：阶段1包括将传出消息标识为RSVP消息，并且阶段2包括管理这些RSVP消息直到已接收到“满意”回复。

根据一些实施例，如下面更详细讨论的，阶段1涉及自动地分析传出消息，并且基于包括标识消息内的文本、内容或其他数据的这种分析，将消息标识为RSVP消息-这意味着需要跟进。在一些实施例中，该标识过程还可以涉及向发送用户呈现选项，该选项使得用户能够设置将发送跟进的日期。在一些实施例中，基于所分析的消息的数据自动地确定对跟进消息的日期的标识，其触发阶段1，这将在下面更详细地讨论。

然后，阶段2涉及维护RSVP消息的列表(例如，对所传递的消息的指针、消息的副本等，存储在服务器和/或发送设备的数据库中)以确定是否接收到响应，以及接收到的响应是否“满意”。该维护的列表包括以下信息：i)指示接收到的响应消息中的数据是否构成“满意的响应”(即解决RSVP消息的上下文的消息)、ii)在截止日期接近或经过时通知发送用户的信息、以及iii)提供可以作为跟进而发送的自动生成的消息的信息。

因此，所公开的系统和方法使得传递消息能够由发送设备(例如，客户端或服务器设备)自动地监测和控制。这为消息传递平台提供了附加功能，包括但不限于在传递之前或传递时自动地确定哪些消息需要跟进(如下所述)，然后在传递之后并且确定该跟进将发生时，自动地使得这类跟进发生(通过向用户提供跟进的选项或者自动地跟进而无需用户输入)。因此，在一些实施例中，所公开的消息传递框架提供了一种计算机化解决方案，用于自动地管理用户的收件箱以及从其发送和接收的消息，从而确保以及时的方式处理具有未完成或拖欠回复的任何传出消息。