[发明专利]一种汽车销售系统

说明书

本发明提供一种汽车销售系统，其特征在于，包括：平台服务器；多个销售终端；平台操作终端；以及多个客户终端，其中，销售服务控制部控制客户状态设定部将从销售终端接收的客户信息对应的服务状态设定为待回访并控制客户信息存储部将客户信息、服务状态以及销售识别信息进行对应存储，进一步控制任务生成部生成客户首次到店的回访任务作为待完成回访任务并控制任务存储部对待完成回访任务及销售识别信息进行存储，控制平台侧通信部将待完成回访任务发给销售终端，销售侧输入显示部显示回访任务列表画面并在该画面中显示待完成回访任务让销售人员选择需要进行的待完成回访任务并进行完成操作，销售侧通信部将完成信息发送给平台服务器。

技术领域

本发明涉及一种汽车销售系统。

背景技术

随着汽车产业的发展，特别是汽车市场的发展，不仅仅有更多的客户开始购车，他们对于汽车市场的选择也变得越来越多，这就加大了销售人员的工作压力，销售体系的效率已经成为汽车销售市场中的一大重点所在。

目前的汽车销售产业，销售人员通过传统的CRM管理系统，在电脑上进行操作，进行对购车客户的信息维护以及日常跟进，通过电脑上显示的信息与购车客户及时联系。

当销售忙碌时段，销售人员往往忙于与客户交流，从而无法对电脑进行及时的操作；在各4S店中往往也只匹配有限的几台电脑，更容易使销售人员在进行购车客户信息的管理时出现延误或是错漏，一旦没有对客户进行及时沟通或是跟进，很可能被其他竞争对手抢占。

发明内容

为解决上述问题，提供一种汽车销售系统，本发明采用了如下技术方案：

本发明提供了一种汽车销售系统，其特征在于，包括：平台服务器，由进行汽车销售管理的平台服务商持有；以及多个销售终端，与平台服务器相通信连接并且由具有不同销售识别信息的销售人员所持有，其中，平台服务器具有销售服务控制部、客户状态设定部、客户信息存储部、任务生成部、任务存储部、任务状态设定部、跟进频率设定部、跟进频率存储部以及平台侧通信部，销售终端具有销售侧画面存储部、销售侧输入显示部以及销售侧通信部，销售侧画面存储部存储有客户信息输入界面、回访任务列表画面以及待跟进任务列表画面，销售侧输入显示部显示客户信息输入画面让销售人员输入包括客户的联系信息、意向车型以及购买意向的客户信息，一旦销售人员对输入的内容进行确定，销售侧通信部就将客户信息以及对应的销售识别信息发给平台服务器，销售服务控制部控制客户状态设定部将接收的客户信息对应的服务状态设定为待回访并控制客户信息存储部对客户信息、服务状态以及销售识别信息进行对应存储，进一步控制任务生成部生成客户首次到店的回访任务作为待完成回访任务并控制任务存储部对待完成回访任务及销售识别信息进行存储，控制平台侧通信部将待完成回访任务发给销售终端，销售侧输入显示部显示回访任务列表画面并在该画面中显示从平台服务器接收的待完成回访任务让销售人员选择需要进行的待完成回访任务，进一步在销售人员选择了一个待完成回访任务后显示该待完成回访任务的任务信息让销售人员在完成该待完成回访任务后确认任务完成，一旦销售人员对待完成回访任务进行完成确认，销售侧通信部将待完成回访任务的完成信息发送给平台服务器，销售服务控制部控制任务状态设定部将接收的完成信息相对应的待完成回访任务设定为已完成回访任务，控制客户状态设定部将回访任务的对应客户的服务状态设定为待跟进并控制跟进频率设定部根据该客户的购买意向设定跟进频率，控制跟进频率存储部将该客户的联系信息、跟进频率与对应的销售识别信息进行对应存储，进一步控制任务生成部根据跟进频率生成一个跟进任务作为待完成跟进任务并控制任务存储部对待完成跟进任务及对应的销售识别信息进行存储，控制平台侧通信部将待完成跟进任务发给销售终端，销售侧输入显示部显示待跟进任务列表画面并在该画面中显示从平台服务器接收的待完成跟进任务让销售人员选择需要进行的待完成跟进任务，进一步在销售人员选择一个待完成跟进任务后显示该待完成跟进任务的任务信息让销售人员输入待完成跟进任务的相关完成信息并确认任务完成，一旦销售人员对待完成跟进任务进行完成确认，销售侧通信部将待完成跟进任务的完成信息发送给平台服务器，销售服务控制部控制任务状态设定部将接收的完成信息对应的待完成跟进任务设定为已完成跟进任务，控制任务生成部根据跟进频率生成下一个待完成跟进任务并控制任务存储部对下一个待完成跟进任务以及对应的销售识别信息进行存储，进一步控制平台侧通信部将下一个待完成跟进任务发给销售终端。