[发明专利]一种汽车销售系统

说明书

本发明提供一种汽车销售系统，其特征在于，包括：平台服务器；平台操作终端；多个销售终端；以及多个客户终端，其中，销售服务控制部控制客户标签生成部根据从销售终端接收的客户信息生成客户标签，控制意向车型分析匹配部分析客户标签并匹配意向车型，控制购买意向分析判定部分析客户标签以及意向车型并判定对应意向车型的购买意向，推送服务控制部控制推送频率设定部根据购买意向设定推送频率，平台侧通信部根据推送频率将车型推送信息发送给客户终端，客户终端显示车型推送信息并将收集的反馈信息发送给平台服务器，反馈分析生成部分析反馈信息生成反馈分析结果，客户标签生成部根据反馈分析结果以及原客户标签重新生成客户标签。

技术领域

本发明涉及一种汽车销售系统。

背景技术

随着汽车产业的发展，特别是汽车市场的发展，不仅仅有更多的客户开始购车，他们对于汽车市场的选择也变得越来越多，这就加大了汽车市场之间的竞争以及销售人员的工作压力，更好的把握客户心理以及及时的跟进客户才能提高在市场中的生存能力。

现有在与购车客户的跟进过程中，往往依靠销售人员自身的经验判断客户的购买倾向以及与客户进行沟通交流，销售人员需要在长时间工作后才能更好的把握客户心理。

客户的心理通常会随时间产生变化，从而影响购车时的喜好，同时接待客户时生成的评估与客户真正的喜好也存在偏差，销售人员按照原先的评估对客户进行跟进会导致在错误的方向上与客户接触，从而最终失去客户。

发明内容

为解决上述问题，提供一种汽车销售系统，本发明采用了如下技术方案：

本发明提供了一种汽车销售系统，其特征在于，包括：平台服务器，由进行汽车销售管理的平台服务商持有；多个销售终端，由具有不同销售识别信息的销售人员所持有；以及多个客户终端，由具有购买意向的客户持有，其中，平台服务器分别与销售终端以及客户终端相通信连接，平台服务器具有推送内容存储部、销售服务控制部、客户标签生成部、意向车型分析匹配部、购买意向分析判定部、客户信息存储部、推送服务控制部、推送频率设定部、推送内容筛选部、推送信息生成部、反馈分析生成部以及平台侧通信部，销售终端具有销售侧画面存储部、销售侧输入显示部以及销售侧通信部，客户终端具有客户侧画面存储部、客户侧输入显示部以及客户侧通信部，推送内容存储部存储有预设的推送内容，销售侧画面存储部存储有客户信息输入画面，客户侧画面存储部存储有推送消息显示画面，销售侧输入显示部显示客户信息输入画面让销售人员输入包括客户的联系信息、个人信息以及兴趣信息的客户信息，一旦销售人员对输入的内容进行确定，销售侧通信部就将客户信息以及对应的销售识别信息发给平台服务器，销售服务控制部控制客户标签生成部根据接收的客户信息生成多个客户标签，控制意向车型分析匹配部根据多个客户标签分析并匹配该客户可能购买的至少一个意向车型，控制购买意向分析判定部根据多个客户标签以及意向车型分析并判定客户对于意向车型的购买意向，进一步控制客户信息存储部将客户信息、客户标签、销售识别信息、意向车型以及对应的购买意向进行对应存储，推送服务控制部控制推送频率设定部根据意向车型的购买意向设定对应的推送频率并控制推送内容筛选部筛选出与意向车型对应的相关的推送内容，控制推送信息生成部生成包含筛选出的推送内容以及销售识别信息的车型推送信息，进一步控制平台侧通信部根据推送频率以及客户的联系信息将相关的车型推送信息发送给对应的客户终端，客户侧输入显示部显示推送消息显示画面让客户浏览接收的车型推送信息并输入反馈信息，客户侧通信部将反馈信息发给平台服务器，推送服务控制部控制反馈分析生成部对接收的反馈信息进行分析从而生成反馈分析结果，控制客户标签生成部根据反馈分析结果以及客户标签重新生成客户标签，控制意向车型分析匹配部根据重新生成的客户标签重新分析并匹配该客户可能购买的意向车型，控制购买意向分析判定部根据重新生成的客户标签以及意向车型重新分析并判定购买意向，进一步控制推送频率设定部根据重新判定后的购买意向重新设定推送频率。