[发明专利]基于语音识别的信息查询方法和装置

权利要求书

1.一种基于语音识别的信息查询方法，其特征在于，包括：

接收语音采集终端发送的信息查询请求，所述信息查询请求包括所述语音采集终端采集的语音数据，所述语音采集终端用于查询医疗保险信息；

对所述语音数据进行语音识别得到信息查询语句，所述信息查询语句包括“高血压”；

将所述信息查询语句作为关键字，在医疗保险文件存储系统中查找第一医疗保险文件，所述第一医疗保险文件的内容中包含所述关键字，所述医疗保险文件存储系统用于存储医疗保险文件，所述医疗保险文件为与医疗保险信息相关的文件，所述医疗保险文件包括医疗保险政策文件、个人医疗保险文件、参保人员待遇文件、医疗保险范围药品文件、医疗保险定点药店管理协议文件、医疗保险药品限定支付依据文件、床位医疗保险支付标准文件、医疗保险诊疗项目约定服务医院文件、慢特病管理政策文件和医保基金支付方式文件；

将所述第一医疗保险文件发送给所述语音采集终端，以使所述语音采集终端显示所述第一医疗保险文件；

其中，所述将所述信息查询语句作为关键字，在医疗保险文件存储系统中查找第一医疗保险文件包括：

将所述信息查询语句作为关键字，遍历文件标签数据表，在所述文件标签数据表中查找目标文件标签，所述目标文件标签与所述关键字相同或包含所述关键字，所述文件标签数据表用于存储对所述医疗保险文件存储系统中的各个医疗保险文件进行标签提取得到的所述各个医疗保险文件的文件标签，每个医疗保险文件具有至少一个文件标签；在查找到所述目标文件标签的情况下，根据文件标签与医疗保险文件的对应关系将与所述目标文件标签对应的医疗保险文件确定为第一医疗保险文件；

所述方法还包括：

根据所述文件标签数据表确定所述第一医疗保险文件的文件标签；

根据文件标签与医疗保险文件的对应关系在所述医疗保险文件存储系统中查找第三医疗保险文件，所述第三医疗保险文件的文件标签中至少有一个文件标签与所述第一医疗保险文件的文件标签相同；

当所述第三医疗保险文件有至少两个的情况下，在所述第三医疗保险文件中确定文件标签与第一医疗保险文件的文件标签相同的数量最多的第三医疗保险文件为第四医疗保险文件，将所述第四医疗保险文件发送给所述语音采集终端，以使所述语音采集终端在显示所述第一医疗保险文件的同时，关联显示所述第四医疗保险文件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在未查找到所述目标文件标签的情况下，通过文件操作插件依次打开所述医疗保险文件存储系统中的医疗保险文件；

通过所述文件操作插件将所述关键字作为查询关键字在所述医疗保险文件中查找所述关键字；

将包含所述关键字的医疗保险文件确定为第一医疗保险文件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将包含所述关键字的医疗保险文件确定为第一医疗保险文件之后还包括：

将所述关键字作为所述第一医疗保险文件的文件标签，保存至所述文件标签数据表中。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述语音数据进行语音识别得到信息查询语句包括：

通过基于统计模型的方法，或者，基于声道模型和语音知识的方法，或者，基于标准模板匹配的方法，或者，基于神经网络的方法对所述语音数据进行语音识别得到信息查询语句。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述通过基于统计模型的方法对所述语音数据进行语音识别得到信息查询语句，包括：

对所述语音数据进行预处理，得到所述语音数据对应的多个语音小段；

对所述多个语音小段中的各个语音小段进行声学特征提取，得到M行*N列的观测序列，其中，M为声学特征的维度，N为所述语音小段的数量；

将所述观测序列送入预先训练得到的基于隐马尔可夫模型的状态网络中，在所述状态网络中查找与所述观测序列的匹配度大于预设阈值的目标路径，将所述目标路径对应的文本内容确定为所述信息查询语句。