[发明专利]基于语音识别的信息查询方法和装置

说明书

本发明提供确定基于语音识别的信息查询方法和装置，其中，方法包括：接收语音采集终端发送的信息查询请求，所述信息查询请求包括所述语音采集终端采集的语音数据；对所述语音数据进行语音识别得到信息查询语句；将所述信息查询语句作为关键字，在医疗保险文件存储系统中查找第一医疗保险文件，所述第一医疗保险文件的内容中包含所述关键字，所述医疗保险文件存储系统用于存储医疗保险文件；将所述第一医疗保险文件发送给所述语音采集终端，以使所述语音采集终端显示所述第一医疗保险文件。该方案可以帮助不会利用对医疗保险平台的进行搜索的用户获取医疗保险信息，提高用户体验。

技术领域

本发明涉及医疗技术领域，尤其涉及基于语音识别的信息查询方法和装置。

背景技术

医疗保险是为了补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一项社会保险制度。随着互联网技术的发展，购买医疗保险的用户或医疗保险信息管理用户可以通过在基于互联网技术的医疗保险管理平台上查询想要了解的医疗保险政策、购买的医疗保险信息等与医疗保险相关的信息。

但是，对于一些文化水平较低的、年龄较高的用户来说，由于这些用户不会打字或者不会使用医疗保险管理平台的搜索功能，所以他们无法利用医疗保险管理平台进行医疗保险信息的查询。

发明内容

本发明实施例提供基于语音识别的信息查询方法和装置，解决使用医疗保险管理平台的搜索功能存在困难的用户无法获取医疗保险信息的问题。

第一方面，提供一种基于语音识别的信息查询方法，包括：

接收语音采集终端发送的信息查询请求，所述信息查询请求包括所述语音采集终端采集的语音数据；

对所述语音数据进行语音识别得到信息查询语句；

将所述信息查询语句作为关键字，在医疗保险文件存储系统中查找第一医疗保险文件，所述第一医疗保险文件的内容中包含所述关键字，所述医疗保险文件存储系统用于存储医疗保险文件；

将所述第一医疗保险文件发送给所述语音采集终端，以使所述语音采集终端显示所述第一医疗保险文件。

本发明实施例中，通过对语音采集终端采集到的语音数据进行识别得到信息查询语句，将信息查询语句作为关键字在医疗保险文件存储系统中查找内容包含该关键字的医疗保险文件发送给语音采集终端，使得语音采集终端能够显示该医疗保险文件，实现了根据语音进行医疗保险文件的搜索和显示的功能，用户只需要通过语音即可获取到想要查询的医疗保险信息，使得使用医疗保险管理平台的搜索功能存在困难的用户也能获取医疗保险信息，提高了用户体验。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述将所述信息查询语句作为关键字，在医疗保险文件存储系统中查找第一医疗保险文件，包括：将所述信息查询语句作为关键字，遍历文件标签数据表，在所述文件标签数据表中查找目标文件标签，所述目标文件标签与所述关键字相同或包含所述关键字，所述文件标签数据表用于存储对所述医疗保险文件存储系统中的各个医疗保险文件进行标签提取得到的所述各个医疗保险文件的文件标签；在查找到所述目标文件标签的情况下，根据文件标签与医疗保险文件的对应关系将与所述目标文件标签对应的医疗保险文件确定为第一医疗保险文件。通过将医疗保险文件标签化，使得在查找医疗保险文件时，可以直接查找文件标签并根据文件标签与文件的对应关系查找医疗保险文件，相较于直接到医疗保险文件中查找关键字，查找文件标签的方式提高了查找的效率。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：在未查找到所述目标文件标签的情况下，通过文件操作插件依次打开所述医疗保险文件存储系统中的医疗保险文件；通过所述文件操作插件将所述关键字作为查询关键字在所述医疗保险文件中查找所述关键字；将包含所述关键字的医疗保险文件确定为第一医疗保险文件。当没有找到包含关键字的文件标签时，通过打开医疗保险文件以及关键字搜索的方式，可以找到包含该关键字的医疗保险文件。