[发明专利]电器故障处理方法、系统和空调

权利要求书

1.一种电器故障处理方法，其特征在于，包括：

监测电器的状态信息；

根据所述状态信息确定所述电器是否出现故障；

若所述电器出现故障，将故障信息发送给用户。

2.根据权利要求1所述的电器故障处理方法，其特征在于，监测电器的状态信息，包括：

确定所述电器易于出现故障的第一元件；

监测所述第一元件的状态信息。

3.根据权利要求2所述的电器故障处理方法，其特征在于，确定所述电器易于出现故障的第一元件，包括：

使用大数据统计电器上各个元件出现故障的故障概率；

设置所述故障概率大于概率阈值的元件为第一元件。

4.根据权利要求1-3任一项所述的电器故障处理方法，其特征在于，还包括：

若所述电器未出现故障，将所述状态信息发送给用户。

5.根据权利要求1-4任一项所述的电器故障处理方法，其特征在于，还包括：

若所述电器出现故障，将所述状态信息和/或故障信息送至服务器；

所述服务器根据所述状态信息和/或故障信息和预设机制确定推测故障原因和/或推测维修费用。

6.根据权利要求5所述的电器故障处理方法，其特征在于，还包括：

所述服务器将所述推测故障原因和/或推测维修费用发送给用户。

7.根据权利要求6所述的电器故障处理方法，其特征在于，还包括：

发送维修请求以对出现故障的电器进行维修；

将维修结果反馈至所述服务器；

所述服务器根据实际故障原因和/或实际维修费用对所述预设机制进行修正；

其中，所述维修结果包括所述实际故障原因和/或实际维修费用。

8.一种电器故障处理系统，其特征在于，包括：

监测装置，用于监测电器的状态信息；

控制装置，用于根据所述状态信息确定所述电器是否出现故障，若所述电器出现故障，将故障信息发送给用户。

9.根据权利要求8所述的电器故障处理系统，其特征在于，所述监测装置监测电器的状态信息，包括：

确定所述电器易于出现故障的第一元件；

监测所述第一元件的状态信息。

10.根据权利要求9所述的电器故障处理系统，其特征在于，确定所述电器易于出现故障的第一元件，包括：

使用大数据统计电器上各个元件出现故障的故障概率；

设置所述故障概率大于概率阈值的元件为第一元件。

11.根据权利要求8-10任一项所述的电器故障处理系统，其特征在于，所述控制装置还用于：

若所述电器未出现故障，将所述状态信息发送给用户。

12.根据权利要求8-11任一项所述的电器故障处理系统，其特征在于，所述控制装置还用于：若所述电器出现故障，将所述状态信息和/或故障信息送至服务器；

所述服务器用于根据所述故障信息和预设机制确定推测故障原因和/或推测维修费用。

13.根据权利要求12所述的电器故障处理系统，其特征在于，

所述服务器还用于将所述推测故障原因和/或推测维修费用发送给用户。

14.根据权利要求13所述的电器故障处理系统，其特征在于，

所述控制装置还用于：发送维修请求以对出现故障的电器进行维修，将维修结果反馈至所述服务器；

所述服务器还用于根据实际故障原因和/或实际维修费用对所述预设机制进行修正；

其中，所述维修结果包括所述实际故障原因和/或实际维修费用。