[发明专利]电器故障处理方法、系统和空调

说明书

本发明提出一种电器故障处理方法、系统和空调，其中方法包括监测电器的状态信息；根据状态信息确定电器是否出现故障；若电器出现故障，将故障信息发送给用户。用户第一时间得知电器出现故障，因此可以按照自己的安排对电器进行维修，从而减少电器出现故障后用户的等待时间，防止出现需要使用电器时突然发现电器无法使用的窘迫情景，以提高用户体验。

技术领域

本发明涉及电器领域，特别涉及电器故障处理方法、系统和空调。

背景技术

现有技术中，电器在使用过程中会出现各种故障，以空调为例，空调出现故障时用户不一定在空调附近，导致无法及时得知空调出现故障，等用户需要使用空调时才注意到空调出现故障，然后再联系维修人员维修，即用户需要等待较长的时间才能再使用空调。

因此，减少电器出现故障后用户的等待时间，是本领域亟待解决的问题。

发明内容

本发明提供了一种电器故障处理方法、系统和空调，从而减少电器出现故障后用户的等待时间。

为了解决上述问题，作为本发明的一个方面，提供了一种电器故障处理方法，包括：

监测电器的状态信息；

根据所述状态信息确定所述电器是否出现故障；

若所述电器出现故障，将故障信息发送给用户。

可选的，监测电器的状态信息，包括：

确定所述电器易于出现故障的第一元件；

监测所述第一元件的状态信息。

可选的，确定所述电器易于出现故障的第一元件，包括：

使用大数据统计电器上各个元件出现故障的故障概率；

设置所述故障概率大于概率阈值的元件为第一元件。

可选的，还包括：

若所述电器未出现故障，将所述状态信息发送给用户。

可选的，还包括：

若所述电器出现故障，将所述状态信息和/或故障信息送至服务器；

所述服务器根据所述状态信息和/或故障信息和预设机制确定推测故障原因和/或推测维修费用。

可选的，还包括：

所述服务器将所述推测故障原因和/或推测维修费用发送给用户。

可选的，还包括：

发送维修请求以对出现故障的电器进行维修；

将维修结果反馈至所述服务器；

所述服务器根据实际故障原因和/或实际维修费用对所述预设机制进行修正；

其中，所述维修结果包括所述实际故障原因和/或实际维修费用。

本申请还提出一种电器故障处理系统，包括：

监测装置，用于监测电器的状态信息；

控制装置，用于根据所述状态信息确定所述电器是否出现故障，若所述电器出现故障，将故障信息发送给用户。

可选的，所述监测装置监测电器的状态信息，包括：

确定所述电器易于出现故障的第一元件；

监测所述第一元件的状态信息。

可选的，确定所述电器易于出现故障的第一元件，包括：

使用大数据统计电器上各个元件出现故障的故障概率；