[发明专利]小区物业管理中基于物业端的报修处理方法及装置在审
| 申请号： | 201811342028.8 | 申请日： | 2018-11-12 |
| 公开（公告）号： | CN109447855A | 公开（公告）日： | 2019-03-08 |
| 发明（设计）人： | 陈欣 | 申请（专利权）人： | 海南金容家网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q50/16 | 分类号： | G06Q50/16;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 570000 海南省海口市龙华区*** | 国省代码： | 海南;46 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 客户端 物业 小区物业管理 故障报修 申请信息 云服务器 维修 任务类型 社区 上传 终端 用户客户端 所在区域 维修状况 用户发现 业主 | ||
1.小区物业管理中基于物业端的报修处理方法，其特征在于，包括以下步骤：
第一步，用户发现小区物业管理问题并通过用户APP客户端收集故障报修申请信息，用户APP客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；
第二步，所述社区云服务器根据所述故障报修申请信息，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息，所述社区云服务器所在区域的物业终端派发任务单，物业终端发送给所述本区域内具体的维修人员APP客户端进行维修，所述任务单中包含有报修用户的位置信息以及报修任务类型信息，所述维修人员通过维修人员APP客户端上传报修用户的位置信息、报修任务类型信息、维修状况结果；
第三步，所述维修人员通过维修人员APP客户端上传报修用户的位置信息、报修任务类型信息、维修状况结果，所述社区云服务器将报修用户的位置信息、报修任务类型信息、维修状况结果发送给本小区内所有用户APP客户端上。
2.如权利要求1所述小区物业管理中基于物业端的报修处理装置，其特征在于，所述用户APP客户端收集故障报修申请信息，用户APP客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；所述社区云服务器根据所述故障报修申请信息，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息，所述社区云服务器所在区域的物业终端派发任务单，同时所述社区云服务器将报修用户的位置信息、报修任务类型信息、维修状况结果发送给本小区内所有用户APP客户端上；所述维修人员APP客户端通过维修人员上传报修用户的位置信息、报修任务类型信息、维修状况结果。
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