[发明专利]智慧办证便民服务方法、装置、系统、办证终端和介质

权利要求书

1.一种智慧办证便民服务方法，其特征在于，所述方法包括：

获取办证人员的身份信息；

根据办证人员的身份信息，判断办证人员的业务申请是否为证件的首次申领，若是，将办证人员视频审核请求发送给后台服务设备，若否，则进行后续业务申请操作；

当接收到后台服务设备发送的同意指令时，接受对办证人员的视频审核；

当完成办证人员的视频审核后，接收后台服务设备发送的指令，若后台服务设备发送的指令为同意申请指令，则进行后续业务申请操作。

2.根据权利要求1所述的智慧办证便民服务方法，其特征在于，所述接受对办证人员的视频审核，包括：

播放后台服务设备采集到的后台工作人员的音频，采集办证人员的视频和音频，并将办证人员的视频和音频发送给后台服务设备。

3.根据权利要求2所述的智慧办证便民服务方法，其特征在于，所述接受对办证人员的视频审核，还包括：

当后台工作人员要求面对面时，播放后台服务设备采集到的后台工作人员的视频。

4.根据权利要求2所述的智慧办证便民服务方法，其特征在于，所述接受对办证人员的视频审核，还包括：

根据后台工作人员选择的问题咨询办证人员，并将办证人员输入的答案反馈给后台服务设备。

5.根据权利要求1-4任一项所述的智慧办证便民服务方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收办证人员输入的业务咨询请求指令，将业务咨询请求发送给后台服务设备，当接收到后台服务设备发送的同意指令时，接受办证人员的业务咨询。

6.根据权利要求1-4任一项所述的智慧办证便民服务方法，其特征在于，所述方法还包括：

采集办证人员的预览图像，并将预览图像发送给后台服务设备；

当后台服务设备检测预览图像中的人像符合拍照条件时，提示办证人员进行拍照；

当后台服务设备检测预览图像中的人像不符合拍照条件时，提示办证人员进行调整。

7.根据权利要求1-4任一项所述的智慧办证便民服务方法，其特征在于，所述方法还包括：

对办证人员进行拍摄，并将办证人员的拍摄图像发送给后台服务设备；

当后台服务设备对拍摄图像进行处理后，接收后台服务设备发送的处理后图像；其中，所述处理后图像符合公安部门制证要求。

8.一种智慧办证服务装置，其特征在于，所述装置包括：

身份信息获取模块，用于获取办证人员的身份信息；

判断模块，用于根据办证人员的身份信息，判断办证人员的业务申请是否为证件的首次申领，若是，将办证人员视频审核请求发送给后台服务设备，若否，则进行后续业务申请操作；

第一接受模块，用于当接收到后台服务设备发送的同意指令时，接受对办证人员的视频审核；

第一接收模块，用于当完成办证人员的视频审核后，接收后台服务设备发送的指令，若后台服务设备发送的指令为同意申请指令，则进行后续业务申请操作。

9.根据权利要求8所述的智慧办证服务装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二接受模块，用于接收办证人员输入的业务咨询请求指令，并将业务咨询请求发送给后台服务设备，当接收到后台服务设备发送的同意指令时，接受办证人员的业务咨询。

10.根据权利要求8所述的智慧办证服务装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一发送模块，用于采集办证人员的预览图像，并将预览图像发送给后台服务设备；

第一提示模块，用于当后台服务设备检测预览图像中的人像符合拍照条件时，提示办证人员进行拍照；

第二提示模块，用于当后台服务设备检测预览图像中的人像不符合拍照条件时，提示办证人员进行调整。