[发明专利]智慧办证便民服务方法、装置、系统、办证终端和介质

说明书

本发明公开了一种智慧办证便民服务方法、装置、系统、办证终端和介质，所述方法包括：获取办证人员的身份信息；根据办证人员的身份信息，判断办证人员的业务申请是否为证件的首次申领，若是，将办证人员视频审核请求发送给后台服务设备，若否，则进行后续业务申请操作；当接收到后台服务设备发送的同意指令时，接受对办证人员的视频审核；当完成办证人员的视频审核后，接收后台服务设备发送的指令，若后台服务设备发送的指令为同意申请指令，则进行后续业务申请操作。本发明可以实现智慧办证终端与后台服务设备的互联、协同工作，实现面见和审核环节无缝连接，确保整个业务过程与结果能够合规合法和万无一失。

技术领域

本发明涉及一种智慧办证便民服务方法、装置、系统、办证终端和介质，属于自助办证技术领域。

背景技术

近年来，随着我国经济社会持续发展，全国出入境人数迅猛增长，由此产生的出入境管理业务和服务需求也快速增长。公安出入境管理部门虽然采用了延长办公时间、增设便民服务工作站等多项措施，但受限于警力资源、业务场所、办理时间等诸多因素，群众办理出入境证件申请、核验、受理、签证、签注、缴费等业务还要排队等候、往返奔波，存在不方便、成本高、负担大等问题，传统的服务模式难以满足群众方便快捷的要求。

现有的出入境业务存在不合理的设计，百姓办证有诸多不便，具体如下：

1)首次出入境证件办理业务流程比较复杂，一般是采用提前预约——现场提交资料人工受理——后期人工审核——居民再领证的方式，百姓只能在上班时间到办证厅现场提交资料，并可能由于资料不合格等原因需要多次跑腿；而且由于警力有限，遇上办证高峰期，百姓集中在办证厅现场长时间等待，耗费大量的时间和精力，大大降低百姓的幸福感。

2)有些办证厅会提供自助设备以供百姓完成部分业务，但基于证件真实性、安全性的制证管理要求，常见办证服务模式下的受理环节仍需要群众跑一趟办证柜台，与办证民警面见，进行身份确认、录指纹、签名等确保“实人认证”，由于时间和空间所产生的办证难度仍然存在。

3)现有的自助设备都是独立管理的，当百姓在使用过程中遇到问题，只能等待现场工作人员协助处理，若工作人员太忙不能及时协助，百姓则容易不安和烦躁；现场工作人员处理不了的，还需要人工报告出错设备的问题和所在地，再由技术人员上门维修，增加人工介入和管理成本，降低排错效率。

发明内容

本发明的第一个目的是为了解决上述现有技术的缺陷，提供了一种智慧办证便民服务方法，该方法可以实现智慧办证终端与后台服务设备的互联、协同工作，实现面见和审核环节无缝连接，确保整个业务过程与结果能够合规合法和万无一失。

本发明的第二个目的在于提供一种智慧办证便民服务装置。

本发明的第三个目的在于提供一种智慧办证便民服务系统。

本发明的第四个目的在于提供一种智慧办证终端。

本发明的第五个目的在于提供一种存储介质。

本发明的第一个目的可以通过采取如下技术方案达到：

一种智慧办证便民服务方法，所述方法包括：

获取办证人员的身份信息；

根据办证人员的身份信息，判断办证人员的业务申请是否为证件的首次申领，若是，将办证人员视频审核请求发送给后台服务设备，若否，则进行后续业务申请操作；

当接收到后台服务设备发送的同意指令时，接受对办证人员的视频审核；

当完成办证人员的视频审核后，接收后台服务设备发送的指令，若后台服务设备发送的指令为同意申请指令，则进行后续业务申请操作。

进一步的，所述接受对办证人员的视频审核，包括：