[发明专利]远程核身方法、设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种远程核身方法，包括：当监测到外呼电话接通，且监测到触发的核身指令时，依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树；依据所述核身问题决策树，在所述外呼电话中执行核身问题播报操作；获取在执行核身问题播报操作的过程中存储的客户基于各核身问题选择的答案选项，并依据所述各核身问题的答案选项，确定核身结果。本发明还公开了一种远程核身设备及计算机可读存储介质。本发明能够提高核身准确性和核身效率。

技术领域

本发明涉及远程核身的技术领域，尤其涉及一种远程核身方法、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着网络技术的快速发展，越来越多的企业逐渐采用线上申请贷款的方式为客户提供贷款服务，在申请贷款的过程中，企业需要对客户的身份进行核实，主要包括实名认证、征信查询和学历查询等。目前，主要通过电话的方式对借款人进行核身，具体为由坐席给借款人拨打电话，通过向借款人询问核身问题，并基于借款人的答案，对借款人进行核身。

然而，核身问题的内容和答案固定，多次核身容易导致核身问题的内容和答案泄露，使得借款人的核身不准确，风险较高，此外，通过坐席给借款人电话的方式进行核身，坐席每天需要拨打较多的电话，且话术固定，容易疲劳，核身效率较低，成本较高。

因此，如何提高核身准确性和核身效率是目前亟待解决的问题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种远程核身方法、设备及计算机可读存储介质，旨在提高核身准确性和核身效率。

为实现上述目的，本发明提供一种远程核身方法，所述远程核身方法包括以下步骤：

当监测到外呼电话接通，且监测到触发的核身指令时，依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树；

依据所述核身问题决策树，在所述外呼电话中执行核身问题播报操作；

获取在执行所述核身问题播报操作的过程中存储的客户基于各核身问题选择的答案选项，并依据所述各核身问题的答案选项，确定核身结果。

进一步地，所述依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树的步骤包括：

从所述核身指令中读取客户信息，并依据所述客户信息中的风险等级，确定目标核身问题数量；

依据所述客户信息，从预设核身问题库中获取所述目标核身问题数量的对应核身问题，以形成核身问题组；

依据所述核身问题组中各核身问题之间的依赖关系，生成对应的核身问题决策树。

进一步地，依据所述客户信息中的风险等级，确定目标核身问题数量的步骤包括：

从所述客户信息中读取风险等级，并获取预存的风险等级与核身问题数量之间的映射关系表；

查询所述映射关系表，将所述客户信息中的风险等级对应的核身问题数量确定为目标核身问题数量。

进一步地，所述远程核身方法还包括：

在执行所述核身问题播报操作的过程中，每在接收到客户基于当前播放的核身问题选择的当前答案选项时，依据所述当前答案选项，确定所述核身决策树中是否存在对应的下一核身问题；

若所述核身决策树中存在对应的下一核身问题，则依据所述当前答案选项，从所述核身决策树中选择对应的下一核身问题，并在所述外呼电话中播报所述下一核身问题；

若所述核身决策树中不存在对应的下一核身问题，则停止执行所述核身问题播报操作。

进一步地，所述远程核身方法还包括：