[发明专利]会话流程配置方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种会话流程处理方法、装置及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。方法包括：获取会话流程配置信息对应的流程规则对象；对流程规则对象进行处理，生成对应的规则文件并存储；当配置得到的一会话流程被触发时，从会话流程的根节点开始与用户进行会话；针对会话流程的每个流程节点，执行如下操作：从规则文件中获取与流程节点相关的规则片段；对相关的规则片段构建对应的规则网络，并执行规则网络，得到相应的节点行为。本发明实施例能够实现精准的、灵活地完全自动化的会话流程。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种会话流程配置方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

目前的计算机会话交互，多数涉及多轮会话，基于预定义的多轮会话规则，允许机器理解用户的意图并从会话流程中挑选合适的应答数据给予用户反馈，一直是人机交互领域努力的方向。

然而，目前存在的人机多轮会话方法技术方案均是基于用户问句与需求结构树中包含的标准需求进行映射，从而输出被命中的叶子节点的标准需求内容。这种方案存在着灵活性和准确性上的不足，无法支持灵活的多条会话流程间的跳转和调用，这使得某些场景下的交互难以实现。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种会话流程处理方法、装置及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中由于人机多轮会话方法技术方案存在着灵活性和准确性上的不足，无法支持灵活的多条会话流程间的跳转和调用，这使得某些场景下的交互难以实现的技术问题。

本发明实施例提供的具体技术方案如下：

第一方面，本发明提供一种会话流程处理方法，所述方法包括步骤：

获取会话流程配置信息对应的流程规则对象；

对所述流程规则对象进行处理，生成对应的规则文件并存储；

当配置得到的一会话流程被触发时，从所述会话流程的根节点开始与用户进行会话；

针对所述会话流程的每个流程节点，执行如下操作：

从所述规则文件中获取与所述流程节点相关的规则片段；

对所述相关的规则片段构建对应的规则网络，并执行所述规则网络，得到相应的节点行为。

在一些实施例中，所述流程规则对象包含流程ID以及Node链表，所述Node链表中的每一个节点包含节点ID以及Branch链表，所述Branch链表中的每一个分支包含分支ID以及条件字符串。

在一些实施例中，所述对所述流程规则对象进行处理，生成对应的规则文件并存储包括：

创建一个空的规则文件，并对所述空的规则文件添加相关信息；

基于预设规则片段模板，对每一所述节点分别包含的至少一个分支进行适配处理，生成每一所述分支分别对应的规则片段；

在所述空的规则文件中对生成的所有的规则片段进行拼接，形成所述规则文件并存储。

在一些实施例中，所述基于预设规则片段模板，对每一所述节点分别包含的至少一个分支进行适配处理，生成每一所述分支分别对应的规则片段包括：

针对每一所述分支，将所述预设规则片段模板的占位变量用该分支的相应属性进行替换，生成该分支的规则片段。

在一些实施例中，所述规则网络为rete网络。

在一些实施例中，采用如下步骤构建所述规则网络，包括：

S11、创建根节点；

S12、加入规则一，包括：

S121、取出模式一，检查模式中的参数类型，如果是新类型，则加入一个类型节点；