[发明专利]一种医生在线答题派发方法及系统

说明书

本发明提供了一种医生在线答题派发方法及系统，其方法包括：将接收的所述医疗问题派发至确定的答题终端；若所述医疗问题在预设时长内未被答复，将所述医疗问题发送至所有答题终端，以供所有答题终端抢答。本发明提供的医生在线答题派发方法及系统，通过派题和抢题两种方式结合，一方面能够在保证答题质量不变的前提下，提高答题速度，降低了用户的等待时间，提高了用户使用体验，并且派题和抢题两种方式配合，平衡了医生答题的合理分配。

技术领域

本发明涉及在线医疗问题管理技术领域，更具体的，涉及一种医生在线答题派发方法及系统。

背景技术

在医疗问题在线咨询中，医生的答题终端会显示服务器派发的医疗问题，目前大多采用平均分配的方式，每个答题终端会分配到一定数量的医疗问题。上述派发方法无法对问题进行划分，并且无法保证问题的等待时间，问题可能长时间得不到答复，降低了用户体验。

发明内容

为了解决目前在医疗问题在线答题中平均分配的方式导致问题可能长时间得不到答复，降低了用户体验的问题，本发明提供一种医生在线答题派发方法及系统。

在某些实施例中，一种医生在线答题派发方法，包括：

将接收的所述医疗问题派发至确定的答题终端；

若所述医疗问题在预设时长内未被答复，将所述医疗问题发送至所有答题终端，以供所有答题终端抢答。

在某些实施例中，所述将接收的所述医疗问题派发至确定的答题终端，包括：

判断每个答题终端是否显示为可答题状态；

基于预设答题终端与问题派发优先级的对应关系，从显示为可答题状态的答题终端中确定派发的答题终端；

将所述医疗问题派发至确定的答题终端。

在某些实施例中，所述基于预设答题终端与问题派发优先级的对应关系，从显示为可答题状态的答题终端中确定派发的答题终端，包括：

根据预设的答题终端与问题派发优先级的对应关系，对显示为可答题状态的答题终端按照优先级进行排序；

按照优先级从大到小的顺序选取预设数量的答题终端；

判断所述预设数量的答题终端中的答题量是否相同；

如果是，确定排列在首位的答题终端为待派发的答题终端；如果否，确定答题量最少的答题终端为待派发的答题终端。

在某些实施例中，所述基于预设答题终端与问题派发优先级的对应关系，从显示为可答题状态的答题终端中确定派发的答题终端，包括：

在显示为可答题状态的答题终端中，剔除预设时间段内已派发医疗问题的答题终端；

根据预设的答题终端与问题派发优先级的对应关系，对剔除后剩余的答题终端进行排序；

按照优先级从大到小的顺序选取预设数量的答题终端；

判断所述预设数量的答题终端中的答题量是否相同；

如果是，确定排列在首位的答题终端为待派发的答题终端；如果否，确定答题量最少的答题终端为待派发的答题终端。

在某些实施例中，所述预设时长的确定步骤包括：

将所述用户平均满意程度转换为数值格式的排序因子；

对固定时长内的已答复问题按照首次答复时间长短进行排序，确定每个已答复问题在所述排序中的位置信息，并将所述位置信息转换为与所述排序因子格式相同的位置因子；

提取与所述排序因子数值一致的位置因子，将该位置因子对应的问题首次答复时间确定为预设时长。