[发明专利]交互处理方法、装置、终端及服务器

说明书

本申请实施例提供一种交互处理方法、装置、终端及服务器。其中，客户端包括进行业务逻辑处理的第一控制层以及第二控制层，第二控制层与服务端建立全双工通信通道；基于所述全双工通信通道，接收所述服务端基于多模态交互输入信息反馈的至少一个第一交互处理指令；调用第一控制层处理所述至少一个第一交互处理指令以分别执行相应业务操作。本申请实施例提供的技术方案简化了交互操作，提高了业务处理效率。

技术领域

本申请实施例涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种交互处理方法、装置、客户端、服务器及电子终端。

背景技术

在提供商品售卖的线下服务场所中，用户往往需要根据自身需求选择商品，并告知售卖方，售卖方根据顾客提供的商品名称等信息，再为顾客提供所需商品。

而为了提高售卖效率，通常在线下服务场所中会部署自助终端，以供用户自助选择商品，并自动生成业务订单，无需售卖方参与即可以完成商品交易。

目前的自助终端中，均是由用户执行屏幕交互输入，如触摸屏幕或者操作按键等，来触发对应的交互处理指令，通过执行该交互处理指令来实现相应业务操作。比如自助终端在显示界面中可以显示针对商品的选择控件，用户针对该选择控件的屏幕点击操作，可以触发商品选择指令，基于该商品选择指令通过与服务端交互即可以生成业务订单等。

但是，实际应用中，通过自助终端完成一次交易可能需要进行多次业务操作，比如多次添加商品、多次删除商品等，而一次屏幕交互输入只能触发一个交互处理指令，因此用户可能就需要执行多次屏幕交互输入，交互操作复杂，业务处理效率低。

发明内容

本申请实施例提供了一种交互处理方法、装置、终端、服务器以及物理机器。

第一方面，本申请实施例中提供了一种交互处理方法，包括：

客户端与服务端建立全双工通信通道；

基于所述全双工通信通道，接收所述服务端基于多模态交互输入信息反馈的至少一个第一交互处理指令；

调用第一控制层处理所述至少一个第一交互处理指令以分别执行相应业务操作。

第二方面，本申请实施例中提供了一种交互处理方法，包括：

服务端与客户端的第二控制层建立全双工通信通道；

获取多模态交互输入信息；

确定所述多模态交互输入信息对应的至少一个第一交互处理指令；

基于所述全双工通信通道，发送所述至少一个第一交互处理指令至所述第二控制层，由所述第二控制层调用所述客户端的第一控制层处理所述至少一个第一交互处理指令以执行相应业务操作。

第三方面，本申请实施例中提供了一种交互处理方法，包括：

客户端获取第二控制层传递的至少一个第一交互处理指令；其中，所述至少一个第一交互处理指令由服务端基于多模态交互输入信息确定，并基于与所述第二控制层建立的全双工通信通道发送至所述第二控制层；

处理所述至少一个第一交互处理指令以执行相应业务操作；

检测屏幕交互输入信息触发的第二交互处理指令；

处理所述第二交互处理指令以执行相应业务操作。

第四方面，本申请实施例中提供了一种交互处理装置，包括：

第一通信建立模块，用于与服务端建立全双工通信通道；

指令接收模块，用于基于所述全双工通信通道，接收所述服务端反馈的基于多模态交互输入信息确定的至少一个第一交互处理指令；