[发明专利]导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请提出一种导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质，属于计算机应用技术领域。其中，该方法包括：获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称；根据目标就诊科室名称，确定目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号；根据当日各出诊大夫信息、第一就诊号及第二就诊号，确定目标患者当前的就诊等候时间；向目标患者同步当前的就诊等候时间。由此，通过这种导诊服务方法，使得患者可以清楚具体的就诊等候时间，及时到达就诊科室，不仅降低了患者的候诊时长，提高了就诊效率，而且节省了医院的人力资源和运营成本。

技术领域

本申请涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

对于大城市的医院，尤其是三甲医院，部门繁多，科室分布复杂，由于患者对医院的门诊、就诊科室、候诊区域的位置分布都不熟悉，并且不清楚具体的就诊时间，因此，容易导致患者挂号后找不到就诊科室的位置，从而不仅会延误就诊时间，造成医院门诊区域人群拥堵，而且容易导致候诊时间长，降低就诊效率，浪费患者时间。

针对上述问题，医院通常会在门诊大厅增加咨询台，并配置大量导诊护士，为患者提供人工咨询和导诊服务。但是，这种人工导诊方法，不仅无法为患者提供具体的就诊时间，而且服务效率低，运营成本高。

发明内容

本申请提出的导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质，用于解决相关技术中，医院的人工导诊方法，不仅无法为患者提供具体的就诊时间，而且服务效率低，运营成本高的问题。

本申请一方面实施例提出的导诊服务方法，包括：获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称；根据所述目标就诊科室名称，确定所述目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号；根据所述当日各出诊大夫信息、所述第一就诊号及所述第二就诊号，确定所述目标患者当前的就诊等候时间；向所述目标患者同步所述当前的就诊等候时间。

本申请另一方面实施例提出的导诊服务装置，包括：获取模块，用于获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称；第一确定模块，用于根据所述目标就诊科室名称，确定所述目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号；第二确定模块，用于根据所述当日各出诊大夫信息、所述第一就诊号及所述第二就诊号，确定所述目标患者当前的就诊等候时间；同步模块，用于向所述目标患者同步所述当前的就诊等候时间。

本申请再一方面实施例提出的电子设备，其包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如前所述的导诊服务方法。

本申请又一方面实施例提出的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如前所述的导诊服务方法。

本申请再一方面实施例提出的计算机程序，该程序被处理器执行时，以实现本申请实施例所述的导诊服务方法。

本申请实施例提供的导诊服务方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序，可以获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称，并根据目标就诊科室名称，确定目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号，之后根据当日各出诊大夫信息、第一就诊号及第二就诊号，确定目标患者当前的就诊等候时间，进而向目标患者同步当前的就诊等候时间。由此，通过根据目标患者对应的出诊大夫信息、目标患者的第一就诊号及当前就诊患者的第二就诊号，确定出目标患者当前的就诊等候时间，并同步给目标患者，从而使得患者可以清楚具体的就诊等候时间，及时到达就诊科室，不仅降低了患者的候诊时长，提高了就诊效率，而且节省了医院的人力资源和运营成本。

本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。

附图说明

本申请上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：