[发明专利]一种终端设备固件升级系统及其方法与空调

说明书

本发明属于通信技术领域，具体涉及一种终端设备固件升级系统及其方法与空调。所述终端设备固件升级方法，服务器获取终端设备发出的故障信息和/或移动终端发送的问题反馈信息；服务器根据故障信息和/或问题反馈信息，提供该终端设备的固件升级文件；下发固件升级文件至终端设备，实现了用户的点对点升级操作，满足用户的个性化升级服务需求，有效地避免全面大规模升级带来的升级体验差、售后不可控的问题。

技术领域

本发明属于通信技术领域，具体涉及一种终端设备固件升级系统及其方法与空调。

背景技术

目前，空调已走进千家万户，用户对空调的需求除了普通的调节温度之外，更希望空调能够紧跟时代的潮流，融入更多地时尚元素。而如何才能够让空调在日益激烈的市场竞争中与时俱进；如何让用户购买空调之后，能够持续地享受技术更新带来的全新体验，是目前空调亟需解决的问题。

目前市场上采用更多的是全面升级的方式，但是对于安全系数要求高、各个模块之间依存度高的电器设备来说，存在明显的缺陷。以空调为例，一台空调的性能的好坏，取决于压缩机、冷凝器、节流装置和蒸发器之间的协调匹配工作。而空调在出售之后，随着服务年限、周围环境、天气和用户使用习惯等多方面因素的影响，必定会出现不同程度、不同方面的诸多问题。根据最新的调查报告表明，即使在空调本身运行正常的情况下，也会经常接收到用户的反馈的各种体验性不符合口味的意见。

发明内容

为了解决上述电器设备固件升级通常采用全面升级的方式，不能针对用户的需求或固件不同问题进行逐一升级等问题，本发明提供一种终端设备点固件升级系统及其方法与空调。

为实现上述目的，本发明所采用的技术方案是：一种终端设备固件升级方法，

一种终端设备固件升级方法，

服务器获取终端设备发出的故障信息和/或移动终端发送的问题反馈信息；

服务器根据故障信息和/或问题反馈信息，提供该终端设备的固件升级文件；

下发固件升级文件至终端设备。

进一步的，服务器将故障信息和/或问题反馈信息反馈至服务平台，获取服务平台根据所述故障信息和/或问题反馈信息提供的固件升级文件。

进一步的，服务器提供下发固件升级文件时，向提供问题反馈信息的移动终端发送提示信息。

一种终端设备固件升级方法，移动终端收集终端设备的问题，并向服务器发送问题反馈信息。

进一步的，终端设备问题反馈信息包括终端设备的固件信息、mac地址、地理位置、天气中的一种或多种。

进一步的，问题反馈信息包括语音、文字、图片中的一种或多种。

进一步的，移动终端定期获取终端设备与服务器上的固件版本号，当服务器版本号大于终端设备当前运行版本号时，发出提示信息。

一种终端设备固件升级方法，

终端设备向服务器发送设备故障信息；

终端设备接收服务器下发的固件升级文件，并对固件进行升级。

进一步的，终端设备根据故障信息匹配相应的故障信息码，并发送至服务器。

一种终端设备固件升级系统，使用上述的终端设备固件升级方法，包括终端设备、移动终端、服务器，所述终端设备、移动终端、服务器进行数据对接，所述移动终端包括

收集模块，用于收集终端设备的问题反馈信息；

反馈模块，用于向服务器提供终端设备的问题反馈信息；

所述服务器包括